은행 방문하지 않고 직접 서류보완

[헤럴드경제=홍태화 기자] 하나생명이 방카슈랑스(은행판매 보험) 판매인들과 손님의 직접 대면 부담을 줄일 수 있는 ‘모바일 신계약 서류보완 프로세스’를 도입했다고 6일 밝혔다.

이번에 도입되는 ‘모바일 신계약 서류보완 프로세스’는 서류보완이 필요한 고객에게 문자 메시지를 발송하면 온라인을 통해 서류를 확인한 후 카카오 인증 등을 거쳐 은행을 방문하지 않고 처리할 수 있는 서비스다. 기존에는 은행에서 방카슈랑스 상품을 가입할 때 서류 미비나 보완이 발생할 경우 고객이 직접 은행 영업점을 재방문 해야했다.

강혜림 하나생명 계약심사팀 과장은 “방카슈랑스 판매인의 만족도가 높아 이 서비스를 모든 제휴 금융기관 대리점 손님에게 확대 시행 할 계획”이라고 말했다.