-삼성생명ㆍ삼성화재 민원 최다

[헤럴드경제=장필수 기자] 보험 불완전판매로 인한 민원이 최근 5년간 3만 건에 육박하는 것으로 드러났다.

박용진 더불어민주당 의원이 13일 금융감독원으로부터 받은 ‘보험 상품설명 불충분 민원현황’ 자료에 따르면, 최근 5년(2012년~2016년)간 생명보험사와 손해보험사 민원을 합쳐 2만 9943건의 민원이 접수됐다. 종류별로는 생보가 2만 2135건, 손보가 7,808건으로 생보사 보험 불완전판매 민원이 많았다.

손보사 민원은 감소추세에 있지만, 생보사의 민원은 2012년 3984건에서 2016년 4576건으로 꾸준히 증가해왔다. 생보사의 불완전 만패 민원이 전체 민원 증가 추세에 영향을 미친 것이다.

회사별로 분석한 결과 생보사 중에선 삼성생명이 민원 접수 1위로 집계됐다. 최근 5년간 삼성생명에 대한 민원 건수는 2936건으로 가장 많았고 동양(2520건), KDB(2328건), 교보(2044건), 한화(1924건) 등이 뒤를 이었다.

삼성화재 또한 손보사 중에서 가장 높은 민원 건수를 기록했다. 삼성화재에 대한 민원 건수는 1359건으로 현대(1354건), 동부(1281건) 등 손보사 빅3 중 가장 높았다.

보험 불완전판매가 좀처럼 근절되지 않는 배경을 놓고 금융당국에 대한 비판의 목소리도 높아지고 있다. 박 의원은 “불완전판매 민원이 증가세를 이어가고 있음에도 금융당국은 실효성 있는 대책을 내놓지 못하고 있다”며 “실제 불완전 판매에 대한 전수조사 등 특단의 대책이 필요하다”고 말했다.


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