종합민원실 내 창구별 “안내 유도선 설치”

상주시 종합 민원실 바닥에 안내 유도선을 설치해 민원들의 혼선과 대기시간을 줄이고 있다[상주시 제공]
상주시 종합 민원실 바닥에 안내 유도선을 설치해 민원들의 혼선과 대기시간을 줄이고 있다[상주시 제공]

[헤럴드경제(대구·경북)=김성권 기자] 경북 상주시는 시민들이 보다 편리하게 민원 업무를 볼 수 있도록 종합민원실 내 바닥에 안내 유도선을 설치했다고 27일 밝혔다.

바닥안내 유도선은 민원인이 처음 민원실을 방문 했을 때 각 창구의 위치를 한눈에 파악하기 어렵다는 의견을 반영했다.

민원실 입구부터 각 민원 창구까지 색깔별 유도선을 부착해 동선 혼선을 줄이고, 대기 시간을 최소화할 수 있도록 했다는 게 상주시의 설명이다.

유도선은 여권, 제증명, 차량, 세무, 측량, 상하수도, 가족관계 등 주요 창구별로 색상을 다르게 적용하여 시각적으로 쉽게 구분할 수 있도록 했다.

또 다채로운 색상을 사용해 민원실 분위기를 한층 생동감 있게 만들었다.

시 관계자는 “이번 유도선 설치는 민원인의 입장에서 불편함을 해소하기 위한 조치다”며 “앞으로도 시민 중심의 민원행정서비스를 위해 지속적인 노력을 이어가겠다”고 말했다.

ksg@heraldcorp.com


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