［헤럴드경제=조동석 기자］현대차의 중국 현지 합자법인인 베이징현대가 시장 조사업체 제이디파워(J.D Power)의 ‘2015 중국 판매만족도 평가(SSI)’에서 2년 연속 1위를 차지했다.

베이징현대는 조사 대상 71개 업체 중 유일하게 800점이 넘는 812점을 기록했다. 이는 조사가 처음으로 이뤄진 2000년 이후 역대 최고다.

기아차 중국법인인 둥펑위에다기아도 전체 평균 682점을 웃도는 744점으로 5위에 올랐다. 현대차와 기아차는 일반브랜드 부문에서 지난해에 이어 올해도 동반 ‘톱5’에 이름을 올리는 성과를 거뒀다.

특히 최근 중국 로컬업체의 저가형 신모델 출시와 합자업체들의 판촉 경쟁 과열 속에서 얻은 성과여서 의미가 크다는 게 업계의 평가다. 지난해보다 전체 평균 점수는 11점, 중국 로컬 업체는 31점 각각 상승하면서 중국 시장 내 경쟁이 더욱 치열해졌다. 이런 가운데 현대기아차는 단순하게 가격 인하나 무리한 판촉 경쟁에 뛰어들기보다 중장기적 관점에서 브랜드와 판매, 서비스 등의 경쟁력 강화를 통한 성장기반을 다지는데 주력한다는 방침이다.

이를 위해 ▷ix25, KX3 등 중국 전용 신차 출시 ▷중서부 지역 중심 딜러망 확대 ▷글로벌 시설 표준(GDSI) 적용을 통한 고급화 추진 ▷고객 밀착형 마케팅 강화 ▷현지 특화된 사회공헌사업 등 판매 경쟁력 및 브랜드 인지도를 위한 활동을 지속적으로 추진할 계획이다.

현대기아차는 관계자는 “날이 갈수록 경쟁이 치열해지는 중국시장에서 살아남기 위해 고객 중심의 기업 마인드가 점차 중요해지고 있다”며 “투싼, K5 등 경쟁력 있는 신차 출시와 차급 세분화에 맞춘 현지 전략 모델 개발, 디지털 쇼룸 운영 및 우수 판매 인력 양성 등 내실 강화를 통해 중국시장에서 지속성장 기반을 다지는데 힘쓸 것”이라고 밝혔다.

제이디파워 ‘판매만족도 평가’는 고객 응대, 딜러 시설 및 역량 등 고객 만족도를 조사해 1000점 만점에 업체별 종합 점수를 매겨 결과를 발표한다. 이 조사는 중국 내 자동차 업체의 판매 역량을 볼 수 있는 주요 지표이자, 소비자들의 업체 신뢰도와 차량 구매에도 영향을 미친다. 올해 조사는 지난해 7월부터 올해 2월까지 차량을 구매한 1만5633명의 고객이 참여한 가운데 진행됐다.

dscho@heraldcorp.com

2015년 제이디파워 중국 판매만족도(SSI) 평가 결과

순위 브랜드 점수 작년 순위

2015년 2014년

1위 베이징현대 812 772 1

2위 둥펑시트로엥 799 772 1

3위 둥펑닛산 777 765 3

4위 일기 마쯔다 752 721 8

5위 둥펑위에다기아 744 746 4

6위 장안포드 743 738 6

7위 둥펑푸조 740 737 7

8위 상하이폭스바겐 736 746 4

9위 제일자동차 729 677 12

10위 체리자동차 711 692 9

산업평균 682 671

* 일반브랜드 부문 60개 업체 대상