글로벌 기업용 메시지 플랫폼 ‘슬랙’

신규 제품 로드맵 및 업데이트 발표

‘데이터 레지던시’ 확보…국내에 데이터 저장

글로벌 기업용 메시징 플랫폼 '슬랙'
글로벌 기업용 메시징 플랫폼 '슬랙'

[헤럴드경제=김민지 기자] 글로벌 기업용 메시징 플랫폼 ‘슬랙(Slack)’이 8일 신규 제품 로드맵과 업데이트 사항을 발표했다. 또한, ‘데이터 레지던시’를 확보, 국내에 개인정보 등 데이터 저장이 가능하도록 했다.

이번에 발표한 ‘슬랙 캔버스(canvas)’는 팀이 업무 진행에 꼭 필요한 리소스를 큐레이팅하고, 구성하거나 공유할 수 있는 기능이다. 사용자는 자신이 원하는대로 캔버스를 맞춰 업무를 진행할 수 있다. 실제 업무 상황 속 거의 모든 항목에 대해 캔버스를 사용자 맞춤형으로 지정할 수 있다. 기존 템플릿에서 모든 파일, 메시지 및 멀티미디어를 구성하고 필요에 따라 수정할 수 있을 뿐 아니라, 기록 시스템에서 데이터를 전송해 팀이 참조할 수 있도록 정보 제공이 가능하다.

특히, 세일즈포스의 전체 제품군을 통칭하는 커스터머 360 (Customer 360) 플랫폼과 연동된다. 실행 가능한 데이터를 직접 추출해 효율적인 협업이 가능하다. 영업, 서비스, 마케팅을 포함한 팀이 빠르게 고객 이슈를 해결할 수 있다. 슬랙 캔버스는 내년 출시 예정이며, 슬랙은 앞으로도 다양한 신규 기능을 통해 세일즈포스와의 시너지를 한층 강화할 계획이다.

또한, 국내 고객 서비스 강화를 위해 한국 내 ‘데이터 레지던시(Data Residency)’를 확보했다. 데이터 레지던시란, 기업이나 조직의 데이터나 개인정보의 물리적·지리적 위치를 의미한다. 이번 조치로 국내 고객은 데이터 저장 지역을 한국으로 선택할 수 있게 됐다.

이 외에도 슬랙은 자사 음성 대화 기능 ‘슬랙 허들(huddles)’에 여러 사용자 간 화면 공유, 자동으로 채널에 저장되는 메시지 스레드 등 다양한 기능을 추가했다. 또한, 개발자를 위한 새로운 슬랙 플랫폼을 오픈 베타로 선보였다.

지난 2020년 한국 시장에 진출한 Slack은 현재 롯데ON, 우아한형제들 등 국내 주요 기업을 고객으로 보유하고 있다. 지난해 세일즈포스에 인수된 후 고객에 디지털 본사(Digital HQ)를 제공, 업무 환경에서 민첩성과 일관성을 유지할 수 있도록 지원하고 있다.

정응섭 슬랙 한국 지사장은 “한국 공식 진출 이후, 슬랙은 국내 주요 기업들의 필수 메시징 플랫폼으로 사랑받으며 업계 선도적인 입지를 공고히 하고 있다”며 “이번 데이터 레지던시 확보도 국내 고객 성장세에 보답하고 더욱 강화된 서비스를 제공하기 위함”이라고 말했다.

한편, Slack은 8일 자체 컨퍼런스 ‘슬랙 투어 서울(Slack Tour Seoul) 2022’를 진행하고, 새로운 고객 사례를 발표하는 자리를 가졌다. 이 자리에는 정혜순 삼성전자 MX사업부 상무, 함기호 AWS 코리아 대표를 포함한 슬랙의 국내 고객과 파트너사가 연사로 참석해 비즈니스 성공을 위한 효율적인 업무 노하우와 Slack의 활용사례 등을 공유했다. 이날 컨퍼런스에는 정응섭 슬랙 한국 지사장과 세이지 사사키(Seiji Sasaki) 슬랙 한국/일본 세일즈 대표 및 손부한 세일즈포스 한국 지사 대표가 자리한 가운데 신규 기능 발표 및 하이브리드 업무환경에서 최고의 효율성을 끌어내기 위한 방법을 공유하는 세션이 진행됐다.


jakmeen@heraldcorp.com