확인전화 대신 온라인 심사 앱카드, 승인직후 사용가능 [헤럴드경제=도현정 기자]삼성카드가 신청한지 5분만에 카드 발급과 이용이 가능한 ‘5분 발급’ 체계를 구축했다.

27일 삼성카드는 온라인으로 실시간 심사를 진행, 카드 발급을 5분만에 끝내는 ‘디지털 원스톱 카드발급 체계’를 구축했다고 밝혔다.

삼성카드는 카드 신청이 들어온 후 본인 확인을 위한 상담원 통화를 없애 카드 발급에 소요되는 시간을 5분으로 줄였다. 카드 신청에 필요한 모든 과정은 스마트폰 등 디지털 기반으로 진행된다. 고객이 신분증을 촬영해 애플리케이션에 등록하고 계좌인증으로 본인확인을 하면 바로 카드가 발급된다. 실물 카드를 받기 전에 스마트폰 등 모바일기기에서 앱카드나 삼성페이에 등록하면 바로 이용할 수 있다.

보통 인터넷이나 모바일로 카드 신청을 해도 우편으로 수령을 하려면 1~3일까지 걸렸다. 우편으로 전달된 카드는 신청인이 직접 받은 경우가 아니면 사용 등록을 따로 해야 한다. 타인 도용을 막기 위한 조치이지만 실제 신청인이 카드를 쓰기까지 시간이 소요되는 요인이었다.

카드모집인을 통해 신청을 한 경우에는 전화를 통한 본인 확인 등을 진행하느라 시간이 걸렸다. 삼성은 실시간 온라인 심사를 통해 상담원 전화를 없애, 시간을 단축시켰다. ‘5분 발급’은 삼성카드 앱과 홈페이지, 카드모집인의 태블릿PC에도 적용된다. 어떤 채널을 통해 카드를 받더라도 신청 5분만에 사용할 수 있게 되는 셈이다.

삼성카드 관계자는 “카드를 바로 발급받아 이용하고자 하는 고객들의 목소리를 듣고, 디지털 기반 원스톱 카드 발급체계를 구축하게 됐다”며 “앞으로도 지속적인 디지털 혁신을 통해 업계를 선도해 나갈 계획”이라고 밝혔다.


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