16일 서울 중구 소재 삼화타워에서 열린 SKT 일일브리핑에서 류정환 SKT 네트워크인프라센터장이 발언하고 있다. 고재우 기자
16일 서울 중구 소재 삼화타워에서 열린 SKT 일일브리핑에서 류정환 SKT 네트워크인프라센터장이 발언하고 있다. 고재우 기자

[헤럴드경제=고재우 기자] SK텔레콤이 19일부터 유심 교체 등 ‘찾아가는 서비스’를 개시한다. SKT 유심 해킹 사태 초기부터 도서벽지 거주, 취약계층 등 고객에 대한 적극적인 대책 마련을 촉구하는 목소리가 많았는데, 이에 따른 움직임으로 풀이된다.

16일 서울 중구 소재 삼화타워에서 열린 일일브리핑에서 임봉호 SKT MNO사업부장은 “19일부터 찾아가는 서비스를 계획 중”이라며 “도서산간벽지 등 티월드 매장이 없어서 방문이 어려운 지역을 중심으로 점차 확대할 계획”이라고 밝혔다.

찾아가는 서비스에는 유심 교체 뿐만 아니라 SKT가 최근에 공개한 유심 재설정, 고객 스마트폰 내 악성코드 제거까지 폭넓게 이뤄질 전망이다.

임 부장은 “구성원 교육 등은 물론, 찾아가는 서비스 콘텐츠를 준비하고 있다”며 “SKT AS 보유 차량 5대, 전국에 있는 업무용 차량 등을 동원해 첫 시작은 11곳을 중심으로 할 것”이라고 덧붙였다.

이와 함께 SKT는 매년 시행해 오던 네트워크 품질 강화를 더욱 강화할 방침이다. 백화점 등 다중이용시설, 지역 축제 등 야외, 티월드 등 품질 및 트래픽 용량을 점검할 계획이다.

류정환 SKT 네트워크인프라센터장은 “SKT 유심 해킹 사태 이후 2차적인 사고를 예방하기 위해 주의 중”이라며 “다중이용시설 약 4500곳, 야외 활동 인구가 많은 약 360곳, 내방 고객이 많은 티월드 약 2600개 대리점이 대상일 것”이라고 설명했다.

한편 16일 기준 유심 교체 누적 인원 187만명, 유심 예약 대기 인원 692만명, 유심 재설정 누적 인원 7만4000명 등으로 집계됐다.


ko@heraldcorp.com