［헤럴드경제=한희라 기자］AIG손해보험이 홈페이지(www.aig.co.kr)를 새단장하여 오픈했다.

새로운 홈페이지에서는 고객들이 모든 정보를 실시간으로 확인할 수 있는 등 고객 서비스가 대폭 강화됐다.

AIG손보 가입 고객은 인터넷에서 생년월일과 성별만 입력하면 보험료를 계산할 수 있으며, 50만원 미만의 보험금 청구는 홈페이지에서 간편하게 할 수 있다. 보험금 청구 과정이 크게 단축되면서 경우에 따라서는 몇 분 안에 처리될 수도 있다.

또 1대1 채팅상담과 원격상담 등을 제공하며, 필요할 때는 콜센터와 설계사 등 오프라인으로도 연결된다.

AIG손보는 15개월간 진행한 변화관리 프로젝트의 하나로 도입된 새 운영시스템으로 고객과의 소통이 더 원활해질 것으로 기대하고 있다.

스티븐 바넷 AIG손보 사장은 “2014년 한국 진출 60주년을 기념해 고객과 사업 파트너에 완벽하게 집중하기 위해 새로운 운영 시스템 개발을 결정하고 투자를 진행해왔다”며 “새로운 기업보험과 개인보험 상품 출시에 주력하고 있다”고 밝혔다.


hanira@heraldcorp.com