[헤럴드경제] CJ헬로비전의 알뜰폰 브랜드인 헬로모바일이 추석 연휴 전후 기간동안 자사 온라인몰의 휴대전화 지연 배송 보상 액수를 2배로 확대한다.

CJ헬로비전은 오는 15일부터 30일까지 헬로모바일 다이렉트몰(www.cjhellodirect.com)에서 가입한 상품이 안내된 예정일보다 늦게 도착할 경우 기존보다 2배 많은 주문 건당 4000원의 요금을 깎아주는 ’더블 보상제‘를 진행한다고 14일 밝혔다. 다만오는 24일 오후 5시 이후 주문부터는 추석 대체 연휴로 인해 이르면 30일부터 배송된다.

CJ헬로비전은 온라인 고객의 편리를 위해 휴대전화 가입 상담부터 개통, 단말기배송에 이르는 전 과정을 빠른 속도로 대응하겠다는 취지에서 지난 7월부터 알뜰폰 최초로 당일 배송을 도입했다. 이에 따라 개통 요청 시 1시간 이내에 휴대전화를 개통해주는 ‘번개 서비스’를 제공해왔다.

CJ헬로비전 관계자는 “지난 2개월 간 번개 배송을 실시한 결과 주중 전일 오후 5시부터 당일 오전 9시까지 신청한 상품을 그날 받아볼 수 있는 ’당일 배송‘과 당일오전 9시부터 오후 5시까지 신청한 단말기를 다음 날 수령하는 ’내일 배송‘의 지연율이 전체 이용자의 3%에 못미치는 등 서비스가 이른 시일 내 궤도에 올랐다”고 설명했다.


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