거점 중심 6~7곳 묶어

복합공간서 종합서비스

[헤럴드경제=이승환 기자] KB국민은행이 서울 등 대도시를 중심으로 영업지점을 줄이는 대신 '거점 지점'의 대형화를 추진 중이다. 특정 지역 내 복수 점포를 묶은 '거점 지점' 형식으로 오프라인 영업을 강화한다는 전략이다.

KB국민은행은 기존의 파트너십 그룹(PG) 영업체계를 고도화한 ‘PG 2.0’채널 전략을 시범 운영 할 예정이다. 지난 2016년부터 운영된 파트너십 그룹(PG)은 일정 지역의 6~7개 지점을 묶어 거점지점을 중심으로 영업하는 공동영업 체계다.

28일 문을 연 서초동종합금융센터는 새롭게 도입하는 ‘PG 2.0’의 첫 번째 영업채널로, 기존 거점지점에서 업그레이드된 ‘유니버설 허브 지점’이다.

‘PG 2.0’은 지역 거점인 유니버설 허브 점포의 대형화를 통한 종합금융서비스 제공, 거점 내 지점의 업무별 특화점 운영, 거점 내 지점간의 협업 마케팅 콘텐츠 강화가 골자다. 특히 ‘PG 2.0’은 디지털 기반 혁신을 통해 파트너십 그룹(PG) 내 점포간 체계적인 협업을 지원하고 고객에게 보다 확장된 금융서비스를 제공하는 것이 특징이다.

‘PG 2.0’영업체계에서 유니버설 허브 지점으로 거듭난 서초동종합금융센터는 상담공간의 분리를 통해 보다 진일보된 고객 서비스를 선보인다. 1층 디지털 존에서는 고객이 대기시간 없이 STM(Smart Teller Machine), ATM(Automated Teller Machine), 공과금자동수납기 등을 통해 간편 뱅킹 업무를 이용할 수 있다.

서울 서초동 소재 ‘서초동종합금융센터’ 내 1층 카페형 대기공간.
서울 서초동 소재 ‘서초동종합금융센터’ 내 1층 카페형 대기공간.

고객은 1층의 카페형 대기공간에서 단순 창구업무를 처리할 수 있고, 대출 등의 금융상담은 2층 전용창구에서 이뤄진다. 3층에는 PB센터와 증권업무를 볼 수 있는 복합점포가 들어선다. 4층은 전문적인 금융 세미나와 문화관련 콘텐츠를 제공하는 스타라운지와 세무, 부동산 등 전문적인 금융상담서비스를 제공하는 자산관리자문센터가 신설됐다.

한편 국민은행의 국내 지점은 지속적으로 감소하고 있다. 지난 2017년 말 919개였던 국내 지점은 작년 말 905개로 줄었고, 올해 6월말 기준 882개다.