승객 운송정보 확인 지연…14개 항공사 이용객 불편

인천공항공사 “관계기관 협력해 시스템 점검 강화”

인천국제공항 항공사 네트워크에서 일부 장애가 발생해 출국수속 절차에 차질이 빚어지고 있다. 30일 인천국제공항공사 등에 따르면 이날 오전 4시 30분부터 항공권 발권 시스템을 연결하는 항공사 네트워크에 장애가 발생했다. 발권 업무가 지연되면서 각 항공사 체크인 카운터에서는 출국을 앞둔 이용객들이 불편을 겪고 있다. 사진은 이날 인천국제공항 제1여객터미널에서 이용객들이 출발·도착 현황판을 살피고 있는 모습. <연합뉴스>
인천국제공항 항공사 네트워크에서 일부 장애가 발생해 출국수속 절차에 차질이 빚어지고 있다. 30일 인천국제공항공사 등에 따르면 이날 오전 4시 30분부터 항공권 발권 시스템을 연결하는 항공사 네트워크에 장애가 발생했다. 발권 업무가 지연되면서 각 항공사 체크인 카운터에서는 출국을 앞둔 이용객들이 불편을 겪고 있다. 사진은 이날 인천국제공항 제1여객터미널에서 이용객들이 출발·도착 현황판을 살피고 있는 모습. <연합뉴스>

[헤럴드경제=윤채영 기자] 최근 출국 관련 시스템 장애가 잇따랐던 인천국제공항에서 또다시 유사한 문제가 발생한 것으로 확인됐다. 일주일 사이 세 차례나 시스템 장애가 발생하면서 이용객들의 불편이 이어지고 있다.

연합뉴스에 따르면 지난 6일 오전 6시 35분께 인천국제공항 제1·2여객터미널 3층 출국장에서 승객 운송정보가 정상적으로 확인되지 않는 시스템 장애가 발생했다.

당시 체크인 카운터에서 발권을 마친 승객들이 보안검색장 입구 판독기에 탑승권을 인식시키는 과정에서 ‘운송정보 미확인’ 경고가 반복적으로 나타난 것으로 파악됐다.

이로 인해 보안검색 직원들이 여권과 탑승권을 일일이 대조하는 절차를 진행하면서 제1터미널 10곳, 제2터미널 4곳 등 총 14개 항공사 이용객들이 한때 불편을 겪었다.

공사는 장애 발생 52분 만인 오전 7시 27분께 긴급 복구 조치를 마쳤다. 이번 장애로 항공편이 지연된 사례는 없었다고 설명했다.

인천국제공항공사 관계자는 “공사 내부 시스템의 데이터 처리가 일시적으로 지연되면서 장애가 발생한 것으로 보고 있다”며 “당시 출국장 혼잡도를 최소화하도록 조치했다”고 말했다.

인천공항에서는 이번 사례를 포함해 최근 일주일 사이 출국 관련 시스템 장애가 세 차례 발생했다.

앞서 지난달 30일에는 미국 항공사 네트워크 플랫폼 업체인 ‘에어링크’(ARINC)가 관리하는 인천공항 내 네트워크 장비에서 장애가 발생했다.

당시 44개 항공사에서 통신 불안정 등 문제가 나타났으며, 이 가운데 중국 항공사 11곳은 체크인 시스템 접속에 차질을 빚으면서 약 5시간 동안 발권 업무가 중단됐다.

항공사들은 출국 지연에 따른 구상권을 에어링크에 청구하는 방안을 검토하고 있다. 에어링크 측은 네트워크 장애 재발 방지 대책 마련과 정기 점검을 약속한 상태다.

지난 3일에도 법무부 탑승자 사전확인시스템(IPC)에 장애가 발생해 항공사들이 약 2시간 동안 탑승자 정보를 수신하지 못했고, 이 과정에서 일부 항공편이 지연됐다.

다만 공사는 세 차례의 시스템 장애가 해킹으로 인해 발생했을 가능성은 낮은 것으로 판단하고 있다.

공사는 이날 입장문에서 “공항 운영 주체로서 관계기관과 협력해 출국 관련 시스템 점검을 강화하겠다”며 “유사 사례 재발 방지에 최선을 다하겠다”고 밝혔다.


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