"배달비가 햄버거보다 비싸" 주문 끊는 서울시민 "2000원이 딱"

입력 2022-04-06 16:15:51

서울연구원 정책리포트

57.3% “2000원 이하 적정”

배달앱 이용자도 감소세

[헤럴드경제=이원율 기자] #. 서울 강서구에 사는 직장인 강모(33) 씨는 얼마 전 음식 배달 서비스를 제공하는 배달 플랫폼 앱을 모두 삭제했다. 애용하던 음식점의 배달료가 1000원 이상 올랐는데, 그 스스로가 둔 허용 범위를 넘었다고 생각했기 때문이다. 강 씨는 "배달비가 햄버거 하나 값을 넘은 곳도 많다"며 "배달료를 선심 쓰듯 4000원도 아닌 3900원으로 두는 곳도 적지 않은데, 이 또한 그렇게 보기 좋은 것은 아니다"라고 했다.

서울시민 10명 중 6명은 음식 배달료를 놓고 2000원 이하가 적정값이라고 보는 것으로 조사됐다.

최근 서울연구원이 발표한 '2022년 1/4분기 서울시 소비자 체감경기와 배달 서비스 이용 현황' 정책리포트에 따르면 연구원이 서울지역 1200가구를 대상으로 배달 서비스 이용 현황을 조사한 결과, 전체 응답자 중 57.3%는 적정 배달료로 2000원 이하를 선택했다.

지불 의사가 있는 배달료는 전체 주문액의 10% 이하라고 했다. 지불 가능한 최고 배달료는 평균 3608원이었다.

응답자의 77%(924명)는 지난 3개월 간 '음식 배달 서비스를 이용한 경험이 있다"고 했다.

배달 횟수는 월 3~5회가 39.1%로 가장 많았다. 월 6~10회(24.1%), 월 1~2회(22.7%) 순이었다. 월 15회 이상 배달 서비스를 이용했다고 한 응답자도 7.4%였다. 이용 경험이 가장 적었던 60대도 50.5%가 '월 3~5회' 음식 배달 서비스를 이용한 것으로 집계됐다.

이용 방식은 배달플랫폼 애플리케이션(앱) 또는 웹사이트가 86.3%를 차지했다. 전화 주문은 35.2%였다.

지난 3개월간 음식 배달서비스를 이용하지 않았다는 응답자의 52.3%는 배달음식·배달료 가격 상승에 따른 경제적 부담 때문이라고 응답했다.