노조, 기본급 15.1% 인상·감정노동수당·명절휴가비 신설 요구

서울시청 신청사. [헤럴드DB]
서울시청 신청사. [헤럴드DB]

[헤럴드경제=한지숙 기자] 서울시는 120다산콜재단(김민영 이사장) 노사 간 2020년 임금협상이 결렬돼 오는 11일 오후3시~오후9시, 12일 오전4시~오전7시에 노조 경고파업에 돌입할 것으로 예상됨에 따라 비상운영체제를 가동한다고 10일 밝혔다.

시에 따르면 노조는 ▷기본급 15.1% 인상 ▷감정노동수당 신설 ▷명절휴가비 신설 등을 요구하고 있다.

120재단은 서울시 출연기관으로 행정안전부의 총인건비 지침을 준수해야 하므로, 그간 8차에 걸쳐 올해 임금협상을 벌였으나 교착상태에 빠졌으며, 서울지방노동위원회가 ‘조정 중지’ 결정을 내리면서 파업 등 쟁의행위를 할 수 있게 됐다.

이에 따라 노조가 파업에 나서는 11일 오후3시부터 12일 오전 7시까지 전화 상담과 문자 상담은 이용할 수 없다. 챗봇 상담 ‘서울톡’과 에스엔에스(SNS) 상담, 서울시 스마트불편신고 앱은 정상운영으로 이용 가능하나, 처리가 늦어질 수 있다.

120재단은 파업이 종료될 때까지 비노조원과 지원 인력을 상담에 최대한 투입하고, 25개 서울시 자치구 등 유관기관과 협조해 시민 불편을 최소화할 계획이다.

120재단 비상운영체제는 파업 규모에 ▷가용인력 상담 투입 ▷응대 절차 간소화 ▷구청 및 보건소 대표전화 착신 해제 등 단계별로 대응한다.

120재단은 만일 주간 근무 인원이 50% 이상 파업에 참여할 경우 구청 대표전화 착신을 해제해 각 자치구가 직접 응대하도록 할 예정이다. 120다산콜로 하루에 들어오는 문의의 50%는 시·구청 대표 전화번호를 통해 들어오는 민원상담이다.

상담팀장급 등 파업 미참여 인력이 나머지 50%의 문의 상담을 소화할 예정이다. 재단 측은 인사말을 줄이고 맺음말을 생략하는 등 비상운영 응대 절차를 활용, 건 당 상담시간을 줄이고 비노조원의 자원근무를 독려해 응대 공백을 최소화할 계획이다.

김민영 120다산콜재단 이사장은 “파업이 이뤄어지더라도 120다산콜을 찾아 주시는 시민의 불편이 없도록 비상운영체제를 가동하는 한편, 원만한 노사 협상을 위해 최선을 다할 것”이라고 말했다.