-CU에서 11번가, 티몬 등 온라인쇼핑품 픽업 -무인 택배함 수령 방식도 시행 예정 [헤럴드경제=구민정 기자] 온라인 쇼핑몰로 주문한 상품을 부재중인 자택 대신 편의점에서 받는 서비스가 점차 보편화되고 있다.

온라인쇼핑몰 11번가는 BGF리테일 편의점 CU와 업무협약을 체결하고 전국 1만1000개 CU점포 중 8000여 개 점포를 오프라인 거점으로 활용해 24시간 택배 픽업 서비스를 제공한다고 1일 밝혔다.

BGF리테일과 SK플래닛은 지난 11월 ‘O2O 서비스 활성화’를 위한 업무 협약(MOU)을 체결하고 온-오프라인을 잇는 차세대 유통 인프라 구축을 위한 연구를 지속해왔다.

서비스 이용 방법은 배송지를 자택, 회사 등 인근에 위치한 CU로 지정하고, 택배를 수령할 때 편의점 내 근무자에게 모바일로 발송된 본인 인증 문자를 확인하면 된다. 택배 픽업 서비스는 혼자 살고 있는 1인 가구나 낯선 사람의 방문을 꺼리는 여성 고객, 택배 분실 경험이 있는 고객 등에게 큰 호응을 얻으며 최근 빠른 속도로 확산되고 있는 대표적인 서비스다.

또 CU는 앞서 지난 11월부터 소셜커머스 티몬과 함께 ‘택배 픽업’ 서비스를 실시하고 있다. 실제로 해당 서비스 이용 고객의 상품 주문 단가가 일반 고객보다 17％ 가량 높게 나타나는 등 가시적인 성과를 거두며 지난 달 확대 운영을 결정한 바 있다.

오는 6월부터는 무인 택배 보관함을 활용한 ‘전자 락커 서비스’도 시행한다. 11번가에서 주문한 상품을 CU에 설치된 무인 택배함으로 배송하여 수령하는 방식이다. 점포 근무자와 대면 없이 바로 상품을 찾을 수 있어 더욱 간편하다. 또 BGF리테일은 교보문고, 인터파크, 에뛰드하우스, 현대홈쇼핑 등과 제휴를 맺고 택배 픽업 서비스를 제공하고 있으며, 이 밖에도 카셰어링, 상품 배달 서비스 등 고객 가까이에서 다채로운 O2O 서비스 경험을 제공하고 있다.

BGF리테일 생활서비스팀 김영지MD는 “온-오프라인 채널이 상호보완할 수 있는 유통 시스템을 구축하고자 여러가지 시도를 하고 있다”며, “이번 제휴로 고객들에게 한 층 더 편리한 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대된다”고 전했다.