[헤럴드경제=원승일 기자] 공정거래위원회와 행정자치부, 대한상공회의소가 손잡고 소비자종합지원시스템 활성화에 나선다.

공정위는 이들 기관들과 31일 ‘정부 3.0 소비자종합지원시스템’ 업무협약(MOU)을 맺었다고 밝혔다. 이 시스템은 90여개 기관에 분산된 상품ㆍ안전정보, 소비자 피해구제제도를 연계하는 것으로 오는 12월 말 1차 가동될 예정이다.

소비자정책 당국인 공정위는 이번 사업의 주무부처다. 행자부는 시스템 구축을 담당하며 참여부처와 기관 협조, 홍보 등 사업 전반을 지원하고, 대한상의는 소비자가 손쉽게 상품정보에 접근할 수 있도록 기업의 상품별 표준코드를 수집ㆍ관리하고 있다.

세 기관은 또 기업들의 시스템 참여를 확대하는 데 역량을 집중한다.

기업이 이 시스템에 상품정보를 등록하면 해당 상품에 관련 표지가 부여된다. 이후 시스템에 상품 관련 피해상담이 접수되면 구제기관이 처리하기 전에 기업이 자율적으로 처리가 가능해진다. 대한상의를 중심으로 참여기업에 대한 교육과 홍보도 강화된다.

아울러 공정위와 행자부는 다음달 말까지 90여 개 피해구제기관, 상품ㆍ안전 정보 제공기관과 피해구제 통합신청 창구 구축, 상품ㆍ안전 맞춤형 정보 제공을 위한 3자 협약을 체결할 계획이다.

공정위 관계자는 “이번 협약으로 정부, 공공기관, 기업이 정부 3.0 소비자종합지원시스템에 적극 참여하면 기업ㆍ소비자 간 자율적이고 시장 친화적인 소통 창구가 마련될 것”이라고 말했다.