현신균(왼쪽) LG CNS 대표와 사이먼 데일 어도비코리아 사장이 업무협약 체결 후 기념 사진을 촬영하고 있다. [LG CNS 제공]
현신균(왼쪽) LG CNS 대표와 사이먼 데일 어도비코리아 사장이 업무협약 체결 후 기념 사진을 촬영하고 있다. [LG CNS 제공]

LG CNS가 어도비코리아와 고객의 디지털 경험 혁신을 위한 전략적 협력 업무협약(MOU)을 체결했다고 23일 밝혔다.

양사는 고객의 쇼핑 플랫폼, 사회관계망서비스(SNS), 웹사이트 등 디지털 채널을 통해 소비자에게 개인화된 경험을 제공하기 위해 손을 맞잡았다. 고객에게 최적화된 솔루션을 구축해 향후 디지털 채널 운영과 기술 지원에도 협력할 계획이다.

어도비 솔루션을 기반으로 사업을 공동 추진하는 방식의 협약은 국내 기업 중 LG CNS가 최초다. LG CNS의 디지털전환(DX) 기술과 어도비의 디지털 혁신 솔루션을 바탕으로 양사가 협력해 고객 사업 발굴에 주력할 계획이다.

LG CNS는 ▷어도비 익스피리언스 매니저 사이트 ▷어도비 익스피리언스 매니저 에셋 ▷어도비 커머스 3종 솔루션을 활용해 어도비와 협업한다. 어도비 익스피리언스 매니저 사이트는 소비자의 디지털 채널 접근방식을 분석해 맞춤형 채널을 제작하는 솔루션이다. 고객은 디지털 채널의 화면 레이아웃을 쉽게 조정해 소비자의 요구를 빠르게 반영할 수 있다. 여러개 디지털 채널을 운영하는 고객은 업데이트를 전 세계로 한 번에 배포할 수 있다.

어도비 익스피리언스 매니저 에셋은 고객이 보유한 방대한 디지털 자산을 클라우드로 관리하는 애플리케이션이다. 고객은 이미지, 영상 등 필요한 콘텐츠를 빠르게 찾아내 채널에 반영할 수 있다. 인공지능(AI) 기반의 콘텐츠 자동 편집도 가능하다.

어도비 커머스는 소비자의 구매 패턴, 디지털 채널 여정 등 데이터를 분석해 결과를 시각화한다. 제품의 실시간 재고 관리와 연동된 주문 처리 기능도 지원한다. 고객은 개발자 도움 없이 소비자에게 개인화된 쇼핑 경험을 제공할 수 있다.

현신균 LG CNS 대표는 “어도비의 업계 최고 솔루션을 토대로, 양사간에 고객 가치 혁신을 위한 더 나은 협력 방안을 모색해 나갈 것”이라고 강조했다. 박로명 기자


dodo@heraldcorp.com