- 객실ㆍ레스토랑 실시간 예약 결제 [헤럴드경제=최원혁 기자] 서울 삼성동 그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스와 인터컨티넨탈 서울 코엑스는 고객편의 서비스를 확충하고 최신 웹트렌드를 반영한 새로운 공식 로컬 웹사이트를 오픈했다고 4일 밝혔다.

리뉴얼 오픈을 기념해 오는 30일까지 신규 웹회원으로 가입한 고객 중 추첨을 통해 베트남 인터컨티넨탈 나트랑 숙박권 등 총 30명에게 풍성한 경품을 제공하는 특별한 이벤트도 진행한다.

이번에 새롭게 리뉴얼된 양 호텔 웹사이트는 최근에 변화된 고객 이용패턴을 고려해 사용자환경(UIㆍUX)을 대폭 개선했다. 기존 웹사이트 고객 방문패턴 분석을 통해 고객 이동 경로를 구성, 고객의 웹사이트 방문 목적과 경로에 따라 예측 가능한 정보를 미리 제공하고 각각 웹과 모바일 페이지에 최적화된 UX를 마련했다.

또 기존에 그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스와 인터컨티넨탈 서울 코엑스 별도로 운영되던 홈페이지 주소를 직관적인 허브 사이트로 통합해 편리한 교차 방문이 가능하도록 했다.

특히 매년 20% 이상 지속적으로 방문자가 증가하고 있는 모바일용 웹사이트의 경우, 고객이 별도의 클릭 없이도 원하는 정보를 한 눈에 확인할 수 있는 원페이지 스크롤 방식으로 디자인했으며 모든 스마트 기기에 최적화되어 웹사이트를 확인할 수 있다. 언어는 한ㆍ영ㆍ중ㆍ일 4개 국어가 지원되며 이용자의 디바이스에 설정언어에 맞게 자동 지원된다.

최근 호텔 이용자들의 변화된 특징 중 하나는 웹사이트를 통한 정보 확인 및 상품 구매이다. 이를 반영해 신규 웹사이트에는 실시간 예약 및 결제 기능을 강화, 고객 편의성을 높였다. 최저가를 보장하는 IHG 객실 예약 기능 외에도 호텔 내 레스토랑 실시간 예약 결제와 마이스(MICE) 상담, 웨딩 상담 고객들을 위한 문의 기능 역시 편리하게 개편 됐다.

한편 웹사이트 개편을 기념하며 인터컨티넨탈 웹 회원에 가입한 고객들을 대상으로 풍성한 경품 이벤트도 진행된다.


choigo@heraldcorp.com