KSA 주관 KS-QEI 조사

생활가전 10개 부문 1위

냉장고 통산 20회 1위, TV 17년 연속 1위

지속적인 제품 혁신으로 고객 만족도 제고

삼성전자가 ‘2026 한국품질만족지수’조사에서 18년 연속 최다 부문 1위를 달성했다. 사진은 비스포크 AI 패밀리허브 키친핏 맥스 라이프스타일 이미지. [삼성전자 제공]
삼성전자가 ‘2026 한국품질만족지수’조사에서 18년 연속 최다 부문 1위를 달성했다. 사진은 비스포크 AI 패밀리허브 키친핏 맥스 라이프스타일 이미지. [삼성전자 제공]

[헤럴드경제=서경원 기자] 삼성전자가 한국표준협회(KSA)가 주관하는‘2026 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 조사에서 18년 연속 최다 부문 1위를 달성했다.

한국품질만족지수는 2004년부터 시행된 국내 주요 산업별 제품과 서비스의 품질 만족도를 평가하는 종합 지표로 올해 조사는 총 121개 부문에서 369개 기업을 대상으로 진행됐다. 해당 제품을 직접 사용해 본 소비자와 품질 전문가를 대상으로 성능·신뢰성·사용성 등을 종합적으로 측정해 품질 수준을 평가한다.

삼성전자는 총 14개 부문에서 1위에 오르며 역대 최다 부문 1위 수상 기록을 이어갔다. 삼성전자는 ▷냉장고 ▷김치냉장고 ▷올인원 세탁건조기 ▷드럼세탁기 ▷건조기 ▷에어컨 ▷의류관리기 ▷시스템냉난방기 ▷인덕션 ▷무선스틱청소기 등 생활가전 10개 제품군에서 최고 점수를 획득하며 1위를 석권했다.

특히 냉장고 부문에서는 조사 이래 통산 20회 1위라는 기록을 세웠다. 대표 라인업인 2026년형 ‘비스포크 AI 패밀리허브 키친핏 맥스’ 냉장고는 내부 카메라를 통해 입출고 되는 식재료를 자동으로 인식하는 ‘AI 비전’과 보관된 식재료 관리부터 최적의 레시피까지 제안하는 ‘AI 푸드매니저’ 등 고도화된 AI(인공지능) 기술 기반으로 스마트한 주방 환경을 구현해 호평 받고 있다.

삼성전자는 TV 부문에서 한층 고도화된 ‘비전 AI’ 기술을 앞세워 스크린 경험 혁신을 주도하며 17년 연속 1위를 수성했다. 신제품에 적용된 ‘비전 AI 컴패니언’은 사용자의 의도와 질문의 맥락을 깊이 이해하는 자연스러운 대화형 인터페이스를 지원한다. 리모컨의 AI 전용 버튼을 통해 시청 중인 영상 정보는 물론 날씨·뉴스·개인 일정 등 개인 맞춤형 생활 정보를 직관적으로 제공한다.

유미영 삼성전자 DA사업부 부사장은 “이번 KS-QEI 최다 1위 수상은 변함없는 고객의 신뢰와 지속적인 품질 혁신이 빚어낸 성과“라며 “앞으로도 고도화된 AI 기술과 빈틈없는 기본 성능을 바탕으로 고객의 일상을 더욱 편리하고 가치 있게 만드는 차별화된 가전 경험을 선보이겠다“고 말했다.


gil@heraldcorp.com