티머니 “인천 부평센터 시스템 장애로 발생”

피해 소비자 보상안 마련키로

‘티머니 전산망 오류’ 2시간 만에 복구…전국 버스·택시 이용 혼선
27일 오후 강원 춘천시외버스터미널에 버스 전산망 오류로 매표가 어렵다는 내용의 안내문이 붙어 있다. 이날 고속버스와 시외버스 좌석 예매 등에 쓰이는 티머니 전산망에 오류가 빚어져 전국 버스 터미널에서 승객들이 승차권을 발권하지 못하는 등 불편을 겪었다. [연합]

[헤럴드경제=김진 기자] 일요일인 27일 티머니 전산망에 약 2시간 동안 오류가 발생해 전국 버스 터미널에서 승객들이 불편을 겪었다.

티머니와 전국여객자동차터미널사업자협회에 따르면 이날 오후 1시6분부터 전국 고속·시외버스 터미널의 발권 시스템을 운영하는 티머니 전산망에 오류가 발생했다. 오류는 긴급 복구 작업을 거쳐 오후 2시40분쯤 고속버스 매표 시스템과 무인 발권기를 시작으로 정상화되기 시작했다. 오후 3시에는 시외버스 시스템이, 오후 3시10분에는 ‘티머니GO’ 앱이 정상으로 돌아왔다.

그 사이 서울고속버스터미널을 포함한 전국 고속·시외 버스터미널 140여곳에서 전산을 통한 매표와 발권 업무가 사실상 중단됐다. 승객들은 현장에서 승차권을 사야 했고, 인터넷으로 예매한 승객들도 버스에 제때 타지 못하면서 터미널마다 혼잡이 빚어졌다. 승객들의 구매 내역을 확인하는 과정에서 일부 고속버스는 제 시각에 출발하지 못한 것으로 알려졌다.

티머니 앱을 사용하는 일부 택시에서도 이날 배차와 요금 수납에 장애가 발생한 것으로 전해졌다.

티머니는 “이번 서비스 오류는 티머니 인천 부평센터의 시스템 장애로 발생했다”며 “피해 소비자에 대해서는 보상안 마련에 최선을 다하겠다”고 입장을 밝혔다. 정확한 원인을 파악하기 위해 네트워크 장비와 통신망 등에 대한 조사가 진행 중이다. 소관 부처인 국토교통부도 사안을 들여다보고 있다.