글로벌 구독 서비스 WARC가 세계 경제가 재건됨에 따라 브랜드들이 불확실성을 극복하고 새로운 기회를 모색하여 효과적인 마케팅 전략을 개발하고 비즈니스를 성장시킬 수 있도록 가이드를 제공하는 ‘마케터스 툴킷 2021’ 리포트를 발표했다.

WARC는 영국 Ascential 그룹의 자회사로서 글로벌 비즈니스가 디지털 경제에서 전략적 대응으로 가시적인 성과를 거둘 수 있도록 지원하는 정보, 데이터, 애널리틱스 전문 기업으로 온라인 구독 서비스 형식을 통해 WARC의 다양한 정보와 인사이트를 제공하고 있다.

이번에 발간된 ‘마케터스 툴킷 2021’은 사회, 기술, 경제, 정책, 산업 및 창의성 등 6가지 주요 변화의 동인으로 구성된 10번째 판으로 1,000명이 넘는 글로벌 마케팅 임원을 대상으로 한 설문 조사, 20명 이상의 주요 마케팅 책임자와의 일대일 인터뷰, WARC의 최신 독점 조사 결과와 모범 사례 및 사례 연구자료가 수록되어 있다.

WARC 마케터스 툴킷 2021에서 소개한 브랜드 당면 과제 6가지와 해결 방법은 다음과 같다.

첫번째, ‘불황에 대응하기’이다. 새로운 이커머스 환경에 맞게 마케팅 전략이 재구성됨에 따라 퍼포먼스 마케팅에 대한 투자로의 전환은 아마존, 틱톡과 함께 디지털 채널로 향하는 추세를 가속화시킬 전망이다. 이와 동시에 브랜드는 팬데믹 이후의 시장에서 차별성을 달성하기 위해 새로운 창의적인 솔루션을 찾아야 할 것이다.

두번째, ‘이커머스 시대에 효과성 유지하기’이다. 이커머스의 급속한 성장에 대응하는 것은 2021년의 최우선 과제로, 브랜드는 배송 및 포장이 핵심 접점이 됨에 따라 유통을 재고하고 새로운 모델을 실험할 계획을 제시한다. 일부는 소비자가 구매를 더 쉽게 반복할 수있는 방법을 찾기 위해 직접 소비자 옵션을 탐색하고 있다. 이러한 유통의 변화는 브랜드 마케팅 전략과 미디어 플래닝 투자에 영향을 미칠 것이다.

세번째, ‘재택 소비자의 참여 유도하기’이다. 많은 주요 시장의 소비자에 대한 제한이 2021년까지 잘 지속될 것으로 예상됨에 따라 ‘집 중심’의 라이프스타일이 변화의 동력으로 남고 게임과 TV를 포함한 다양한 형태의 가정용 미디어가 잠재적으로 새로운 기회를 제공할 것으로 보인다. 브랜드에게 이것은 가정 생활에서 환영받는 부분이 되는 방법과 장소를 발견하는 것을 의미한다.

네번째, ‘폐쇄형 웹에서 성공 거두기’이다. 규제 압박 및 Apple과 Google을 비롯한 기업들의 단독 조치로 타사 쿠키 지원이 종료될 전망이다. 이렇게 되면 주요 ‘폐쇄형 네트워크 서비스’에 더 많은 힘이 실리고 광고 투자 비율이 급증하게 된다. 마케팅 담당자들은 이러한 폐쇄형 네트워크 서비스 전반에서 자신들의 활동을 관리해야 한다는 어려운 과제를 맡고 있다.

다섯번째, ‘변동성을 고려해 구조화하기’이다. 코로나19라는 대격변과 심각한 불황, 일부 시장에서의 Black Lives Matter, 백신반대와 같은 운동으로 비즈니스들은 당분간 혼란을 경험할 것으로 예상되나, 일부 마케팅 담당자들은 시장변동에 대한 반응을 주도하고 비즈니스 혁신을 지원하는 어려운 상황 속에서 기회를 발견할 것이다.

마지막 여섯번째는 ‘웰니스에서 기회 찾기’이다. 건강과 웰니스는 2021년 팬데믹이 지속되고 재건 작업이 시작되면서 그 중요성이 더 커질 전망이다. 더 다양한 브랜드들이 이 분야에 뛰어들고 있으며 신체적, 정신적 웰빙과 관련해 새롭게 등장하는 소비자 우선순위에 부응하기 위해 노력하고 있다. 특히 헬스케어가 디지털화됨에 따라 포용성과 신뢰를 보장하는 제품과 서비스 개발의 필요성이 대두되고 있다.

WARC의 ‘마케터 툴킷 2021’에 대한 자세한 내용은 무료 샘플 리포트를 통해 확인할 수 있으며, 관련 웨비나 콘텐츠도 제공하고 있다.