[헤럴드경제] 국내 Hospitality 종합 솔루션 선도 기업 ㈜산하정보기술은 지난 8일 호텔 플랫폼 전문 기업 ㈜인더코어비즈니스플랫폼(이하 ‘인더코어’)과 호텔 비대면 솔루션 공급을 위한 전략적 업무 협약을 체결했다.

이번 업무 협약은 포스트 코로나 시대에 비대면 호텔 서비스를 활성화하기 위한 것으로 양사는 산하정보기술 WINGS PMS(호텔 정보 시스템)와 연동을 통해 호텔의 비대면 신규 서비스 공동 개발과 공급에 협력하기로 했다.

산하정보기술 고객사를 대상으로 공급되는 인더코어의 ‘iSTAY Guide’는 호텔 디지털 가이드북 전송 서비스로, 고객 체크인 시 호텔의 모든 콘텐츠가 담긴 디지털 가이드북이 카카오톡 또는 WhatsApp으로 자동 발송된다. 고객은 직원과 접촉하지 않고도 간편하게 호텔의 다양한 서비스를 22개국 언어로 자동 번역된 정보로 안내받을 수 있으며, 호텔은 번거로운 종이 안내문 대신 호텔 투숙객에게 보다 편리하고 다양한 호텔 경험을 제공할 수 있다.

산하정보기술은 호텔의 고객 서비스 향상 및 마케팅 지원 활동의 일환으로 WINGS PMS를 이용 중인 고객사 대상으로 ‘iSTAY Guide’ Basic 버전을 무료로 제공하고 있으며 최근 업그레이드된 WINGS PMS V4 버전에는 기본 구성으로 포함하여 서비스 공급을 확산해 나갈 예정이다.

또한 양사는 ‘iSTAY Guide’의 호텔 디지털 가이드북 기능을 포함하여 객실 바로 예약이 가능한 서비스는 물론 앱 다운 필요 없이 고객의 스마트폰으로 이용할 수 있는 모바일 셀프체크인, 모바일 키, 어메니티와 룸서비스 주문, 익스프레스 체크아웃, 디지털 쿠폰 서비스, TV 채널가이드 및 리모컨 기능 등을 적용한 고도화된 호텔 비대면 서비스를 공동 개발하여 제공하기로 했다.

산하정보기술 조영균 부사장은 "최근 비대면 서비스에 대한 관심과 수요가 확대되는 시점에 호텔에서도 고객의 니즈를 충족시키기 위해 비대면 서비스를 강화할 필요가 있다.”며 “호텔 플랫폼 전문 기업 인더코어와의 협력으로 호텔 비대면 솔루션 공급 및 활성화에 시너지를 낼 수 있을 것으로 기대한다.”고 전했다.


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