“주말도 은행업무 볼 수 있다더니” 전국 10곳 중 1곳만 문 열어 ‘하늘의 별 따기’ [머니뭐니]

입력 2026-11-15 12:00:08

탄력점포 991곳 중 주말 영업 10%

관공서 점포·무인기기가 전체 83% 차지

현역병 대부업 대출 제한·햇살론 관리 강화

[헤럴드경제=박혜림 기자] 은행 영업시간 외에도 금융업무를 볼 수 있도록 마련된 탄력점포가 전국에 991곳 운영되고 있지만 주말에 문을 여는 유인점포는 10곳 중 1곳 수준에 그치는 것으로 나타났다. 상당수는 관공서 업무만 연장하거나 무인기기로 운영돼 일반 소비자의 이용 편의가 제한적이라는 지적이다.

금융감독원은 15일 이 같은 내용을 담은 제5차 금융소비자보호자문위원회 논의 결과를 발표했다. 지난 12일 이찬진 금감원장 주재로 열린 회의에서는 은행 탄력점포 운영 개선을 비롯해 현역병 과잉채무 방지, 햇살론 사후관리 강화 등 7개 안건이 다뤄졌다.

올해 9월 말 기준 은행 탄력점포 991곳 가운데 관공서 소재 점포와 고기능 무인 자동화기기가 823곳으로 전체의 83.0%를 차지했다. 관공서 소재 점포가 441곳(44.5%), 고기능 무인 자동화기기가 382곳(38.5%)이다. 반면 상가·오피스 인근 점포는 108곳(10.9%)에 불과했다. 정규 영업시간을 넘겨 운영하는 유인 탄력점포 609곳 가운데 386곳(63.4%)은 관공서 소재 점포로 오후 4시 이후 일반 은행업무를 취급하지 않았다.

주말에 운영하는 점포도 유인점포 기준 약 10.6%에 그쳤다. 은행 점포 수는 2022년 말 5831곳에서 올해 9월 말 5466곳으로 감소했다. 여기에 내년 4월부터 은행 영업 시작 시각이 오전 9시에서 9시 30분으로 늦춰질 예정이어서 금융 접근성에 대한 우려가 커지고 있다.

금감원은 금융위원회 및 은행업권과 협의해 탄력점포의 운영시간과 취급업무를 확대하는 방안을 추진할 계획이다.

이날 회의에서는 현역병의 고금리 대출 이용을 제한하는 방안도 논의됐다. 금융위 등록 상위 30개 대부업자의 현역병 대상 대출 취급액은 2022년 말 3억5000만원에서 지난해 말 242억원으로 늘었다. 일부 대부업체가 현역병의 급여통장 사본을 소득증빙 자료로 인정해 일반 신용대출을 취급하는 것으로 확인됐다. 금감원은 연내 대부업권 표준업무방법서를 마련해 이를 제한할 방침이다.

중소금융권의 햇살론 사후관리도 강화한다. 올해 6월 말 기준 금융회사가 서민금융진흥원에 대위변제를 청구할 수 있는데도 신청하지 않은 햇살론 연체채권은 7529건, 223억원에 달했다. 대위변제가 지연되면 연체 차주가 신용회복위원회의 개인워크아웃 대상에서 제외되고 연체이자를 추가 부담할 수 있다. 금감원은 미청구 현황을 정기적으로 점검하고 채무조정 제도 안내를 확대할 예정이다.

아울러 장기 미사용 선불충전금의 환급 안내를 쇼핑·배달 플랫폼 등으로 확대하고 이용자 통지 주기를 1년에서 3개월로 단축하는 방안도 추진한다. 보험 약관 개선과 증권사 디지털 플랫폼 내부통제 강화 등도 논의됐다.