롯데백화점

신헌(기업인/롯데쇼핑백화점사업부문대표이사사장) 롯데백화점(대표 신헌·사진)은 1979년 창립 이래 우리나라 유통의 근대화, 백화점 선진화의 중추적 역할을 수행하며 롯데그룹을 대표하는 기업으로 성장했다.
신헌(기업인/롯데쇼핑백화점사업부문대표이사사장) 롯데백화점(대표 신헌·사진)은 1979년 창립 이래 우리나라 유통의 근대화, 백화점 선진화의 중추적 역할을 수행하며 롯데그룹을 대표하는 기업으로 성장했다.

롯데백화점(대표 신헌·사진)은 1979년 창립 이래 우리나라 유통의 근대화, 백화점 선진화의 중추적 역할을 수행하며 롯데그룹을 대표하는 기업으로 성장했다. 집중화ㆍ현지화ㆍ차별화에 초점을 맞춘 글로벌 전략을 바탕으로 2007년 러시아 모스크바점을 필두로 중국 톈진 동마로점ㆍ문화중심점, 웨이하이점, 인도네시아 롯데쇼핑 애비뉴 등 적극적인 해외 시장 공략에도 나서는 중이다.

롯데백화점은 지금까지의 성과에 만족하지 않고 지속적인 변화와 혁신을 통해 국내 시장에서의 압도적 1위, 성공적 해외 진출 및 프리미엄 온라인몰 등 신사업과의 시너지 창출을 통해 ‘2018 글로벌 TOP 5 백화점’이라는 비전에 다가가고 있다.

롯데백화점은 고객 서비스, 마케팅, 사회공헌에 중점을 두고 차별화된 브랜드 가치 제고를 위해 지속적으로 힘써왔다. 먼저 ‘친절하고 서비스가 좋은 백화점’ 구현을 위해 서비스 기본 강화와 특화 서비스 개발에 힘쓰고 있다. 고객 중심의 쇼핑 편의를 위해 임산부ㆍ장애인 등 배려가 필요한 고객을 대상으로 발레파킹 서비스를 시행하고 있으며, 전 점에 화상전화기를 설치해 수화 통역 서비스도 제공한다.

지역사회와 상생에도 최선을 다하고 있다. 지난 4월부터 전국 8개 전통시장과 ‘전통시장 상생 발전 협약’을 체결하고 ‘활기차고 재미있는 전통시장 만들기’를 진행하고 있다. 백화점의 핵심 노하우인 차별화된 서비스ㆍ마케팅ㆍ이벤트 등의 재능 지원을 통해 전통시장에 실질적인 도움을 줄 수 있도록 해왔다.


freiheit@heraldcorp.com