“전화 한 통으로 웹사이트 연결”…SKT ‘다이얼링크’ 출시

입력 2021-03-18 08:55:50

-키패드에서 ‘해당 번호+별표(*)’ 입력 후 ‘통화’ 버튼만 누르면 웹사이트 연결

-앱설치, 인터넷 검색 단계 생략…정보취약계층에 새 채널로 활용

-세종시, 11번가에 우선 적용

SK텔레콤 모델이 ‘다이얼링크(Dial Link)’ 서비스를 이용하고 있다. [SK텔레콤 제공]

[헤럴드경제=박세정 기자] SK텔레콤은 스마트폰 키패드에서 번호 입력 만으로 고객이 원하는 모바일 웹사이트에 접속할 수 있는 ‘다이얼링크(Dial Link)’ 서비스를 출시한다고 18일 밝혔다.

‘다이얼링크’는 키패드에서 서비스 제공자가 지정한 ‘번호’와 ‘별표(*)’를 입력 후 ‘통화’ 버튼만 누르면 지정된 웹 환경으로 바로 접속되는 서비스다. 별도로 애플리케이션 설치하거나 인터넷 검색을 하지 않고 통화 버튼만으로 웹사이트에 접속할 수 있는 점이 특징이다.

특히 지자체, 공공기관에서 정보 취약 계층에게 쉽게 공지사항이나 제도를 알릴 수 있는 새로운 채널로 활용할 수 있다. SK텔레콤은 ‘다이얼링크’를 통해 장년층 고객 등 PC와 모바일 앱 사용이 익숙하지 않은 고객들의 정보 접근성을 강화할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

SK텔레콤은 ‘다이얼링크’ 출시를 기념해 세종시, 11번가 등과 우선적으로 서비스를 선보였다.

먼저 세종시는 ‘다이얼링크’를 저시력자, 키보드 사용이 익숙하지 않은 사용자 등 정보취약계층의 어려움을 개선하는 서비스로 활용하기로 했다.

전화 다이얼에서 ‘044*’를 입력 후 통화버튼을 누르면, 즉시 세종시 웹 페이지에 접속할 수 있다. 다이얼링크’를 통해 접속한 웹 페이지 상단에는 ‘코로나19 홈페이지’와 ‘세종시청 홈페이지’가 보이고, 이어서 ‘빠른 민원’, ‘체육시설 통합예약 시스템’ 등을 한 눈에 볼 수 있다.

11번가는 ‘다이얼링크’를 상품 구매 고객들의 문의를 빠르게 해결할 수 있는 또 하나의 고객 지원 채널로 활용한다. 전화 다이얼에서 ‘11*’를 입력 후 통화버튼을 누르면 바로 11번가 고객센터 웹 페이지로 연결된다.

‘다이얼링크’ 서비스 적용을 원하는 기업, 기관들은 SK텔레콤 법인고객센터로 문의하거나 키패드에서 ‘1312*’을 입력 후 통화 버튼을 누르면 ‘다이얼링크’ 서비스 소개 웹사이트로 연결된다.

‘다이얼링크’ 서비스는 통신사 관계없이 안드로이드폰에서는 모두 이용 가능하다. iOS 사용자의 경우 문자메시지로 웹 링크를 전달 받게 되며 SK텔레콤 고객만 이용 가능하다.

이용익 SK텔레콤 Cloud 사업개발담당은 “이번 ‘다이얼링크’ 서비스를 통해 기업은 새로운 방식의 마케팅을, 공공기관 및 지자체는 정책활동, 공공서비스 안내 등의 소통을 강화할 수 있게 됐다”며 “조만간 ‘다이얼링크’를 개인도 이용할 수 있도록 확대하는 등 다이얼 키패드에서 웹 환경까지 모든 국민들을 연결하는 서비스로 확장하겠다”고 말했다.