[헤럴드경제] 크리마가 고객사와 소비자 모두를 위해 온라인 쇼핑몰 운영 개선 서비스 기능들을 향상시켰다고 13일 밝혔다.

크리마는 온라인 쇼핑몰 운영 개선을 돕는 Backend/Frontend Solution이다. 리뷰 올인원 솔루션 ‘크리마 리뷰‘, 개인화 마케팅 솔루션 ‘크리마 타겟‘, 사이즈 추천 솔루션 ‘크리마 핏’ 서비스를 제공 중이다.

크리마 리뷰 솔루션에는 상품의 크기, 상태 등을 직관적으로 보여주고 구매자의 상품 경험을 생생히 전하는 ‘동영상 리뷰’ 기능을 업데이트했다. 풍성한 정보를 제공해 소비자의 쇼핑 리스크 감소와 빠른 구매 결정에 일조하고 이를 통해 판매자의 판매량 증가에도 기여한다.

크리마 타겟 솔루션에는 상품 구매 후 리뷰 미작성 회원에게 리뷰 적립금 지급 기한 만료 전에 다시 한번 리뷰 작성을 상기시켜주는 ‘리뷰 작성 리마인딩’ 캠페인 기능을 추가했다. 리뷰 작성 시 받는 적립 금액을 안내해 고객이 리뷰를 작성하도록 이끌고, 이들이 고객사 온라인 몰을 지속적으로 이용하게 유도한다.

크리마 핏 솔루션에는 사이즈 추천, 피드백, 비교 기능을 하나의 웹 페이지에서 모두 확인 가능한 ‘통합 위젯’ 기능을 더했다. 소비자는 사이즈 고민을 빠르게 해결하고 정확한 사이즈 추천을 받는 게 가능하다.

새롭게 추가된 ‘사이즈 피드백 유사 핏’ 기능도 눈길을 끈다. 소비자가 관심 있는 상품과 비슷한 핏감, 사이즈의 유사품을 알아볼 수 있는 기능으로, 사이즈 피드백이 없는 신상품 등에 대해서도 사이즈 피드백을 지원한다.

크리마 이성철 COO는 “상품 추천 고도화, 자연어·이미지 분석 기술을 활용한 다양한 고급 기능을 순차적으로 업데이트할 예정”이라며 “소비자의 온라인 쇼핑 편의성 향상과 판매자의 관리 효율성 증대를 위해 끊임없이 힘을 기울이고 있다”고 말했다.

한편 크리마는 현재 1,600여 개 고객사의 온라인 쇼핑몰 운영 개선에 도움을 주고 있으며, 높은 고객 만족도를 기록 중이다.


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