김은경 원장 “AI 격차가 금융 격차”

개인별 소득·재무 분석 AI상담 개발

김은경 서민금융진흥원장이 지난 18일 서울 중구 서민금융진흥원에서 기자들과 만나 인공지능(AI) 상담 서비스 구상을 설명하고 있다. 김서현 기자
김은경 서민금융진흥원장이 지난 18일 서울 중구 서민금융진흥원에서 기자들과 만나 인공지능(AI) 상담 서비스 구상을 설명하고 있다. 김서현 기자

[헤럴드경제=김서현·정호원 기자] 서민금융진흥원이 인공지능(AI)을 활용해 이용자의 소득과 재무상태를 분석하고 신용관리 방안까지 제시하는 개인 맞춤형 상담 서비스를 추진한다. 건강검진으로 몸의 취약한 부분을 확인하듯 이용자의 재무 취약요인을 진단하고 필요한 지원과 관리 방안을 연결하는 일종의 ‘금융건강검진’을 구현하겠다는 구상이다.

김은경 서민금융진흥원장 겸 신용회복위원장은 지난 18일 서울 중구 서민금융진흥원 미디어라운지 개소식에서 “AI 격차는 곧 금융 격차”라며 “AI 격차를 줄이기 위해 우리가 대국민 서비스를 해야 한다” 밝혔다.

서금원은 최근 기초상담에 적용할 AI 서비스의 데모 버전을 개발해 시뮬레이션을 진행하고 있다. 김 원장은 기존 AI 고도화 계획이 공급자 관점에 치우쳤다고 판단해 대국민 서비스 중심으로 방향을 전환했다고 설명했다.

핵심은 이용자 한 명 한 명의 상황에 맞는 상담 결과를 제시하는 것이다. 이용자 동의를 받아 소득과 재무정보 등을 분석한 뒤 취약한 부분을 찾아내고, 주거비나 의료비 등 지원이 필요한 경우 관련 복지서비스로 연계하는 방식이다.

신용관리 기능도 함께 담는다. 신용도가 떨어지는 원인을 분석해 개선 방법을 제시하고, 연체가 발생하면 알림을 보내는 한편 개인별 재무상태와 상담 이력을 담은 리포트도 제공하는 구상이다. 이용자가 직접 자신의 재무상태와 앞으로 필요한 관리 방향을 확인할 수 있도록 하는 것이 목표다.

김 원장은 이를 건강검진에 빗댔다. 건강검진을 받은 뒤 온라인에서 자신의 건강상태를 확인하듯 재무상담을 받은 이용자도 자신의 상태와 상담 이력, 향후 관리 방향을 한눈에 볼 수 있도록 하겠다는 것이다. 서금원은 올해 우선 기초상담 분야를 구축하고 향후 예산을 활용해 관련 기능을 단계적으로 고도화할 계획이다.

서금원과 신복위의 통합 작업도 이어지고 있다. 김 원장은 “조직 통합을 위한 법안을 내부 검토 중이며, 양 기관 간 이용자 연계 등 기능적 통합은 상당 부분 진전됐다”고 설명했다. 지방이전에는 취약계층의 수도권 접근성을 고려해야 한다는 입장을 밝혔다. 또 미소금융 재원은 금융권과 삼성그룹에서 약 7000억원을 확보한 데 이어 SK·LG·한화 등 대기업으로 참여 확대를 추진하고 있다고 전했다.


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