지난 23일 일산 킨텍스에서 김종대 부사장〈왼쪽에서 세번째〉이 ‘2022 국가품질경영대회 대통령상’을 수상한 뒤 직원들과 기념촬영을 하고 있다.
지난 23일 일산 킨텍스에서 김종대 부사장〈왼쪽에서 세번째〉이 ‘2022 국가품질경영대회 대통령상’을 수상한 뒤 직원들과 기념촬영을 하고 있다.

[헤럴드경제(인천)=이홍석 기자]공항철도는 제48회 국가품질경영대회 서비스혁신 부문에서 국가품질혁신상 대통령표창을 수상했다.

공항철도는 ▷고객과 함께하는 서비스디자인TF단 운영 ▷서비스 혁신을 위한 유관기관 벤치마킹 정례화 ▷장애인 연합회와 합동 시설점검을 통한 교통약자 이용편의성 향상 ▷반복민원 해소를 위한 서비스 개선 6대 과제 운영 등 다양한 서비스 운영을 통한 고객중심경영 실현에 힘써 왔다.

공항철도는 전국 철도운영기관 중 유일하게 한국소비자원의 ‘고객중심경영 인증(CCM)’과 한국서비스진흥협회의 ‘서비스품질 우수기업 인증(SQ)’을 모두 획득했으며 2018년에는 제44회 국가품질경영대회에서 국무총리상을 수상하기도 했다.


gilbert@heraldcorp.com