단기부터 장기까지, 대리부터 파견기사까지 운전 부문의 효율적인 인력 관리를 지원하는 '하이카콤운전대행주식회사'가 '2021 헤럴드 고객감동 브랜드대상' 법인대리업체 부문 대상 수상의 영예를 안았다. 이번 수상으로 헤럴드 고객감동 브랜드대상 최초의 법인대리업체라는 기록도 쓰게 됐다. 대전 대덕구 본사를 중심으로 전국 9개 지점, 24개 지사를 보유한 '하이카콤운전대행'은 원활한 네트워크망으로 전국을 무대로 한 △법인대리운전 △운전대행 △일일기사 △차량탁송 등의 업무를 제공 중이다.

'운전 서비스'에 특성상 지역에 국한되지 않고 빠르고 편리하게 이용할 수 있는 것이 중요한데, 직영지점을 보유해 전국 대도시부터 소도시까지 접근성을 높인 것이다. 법인대리운전, 대리운전, 장기 운전대행 등 운전 분야뿐만 아니라 자동차업체 정비 서비스센터 로드탁송, 캐리어 탁송 등 차량탁송까지 가능한 이유다.

또 '편의성' 외에 신뢰도를 높이기 위해 자사의 프로그램으로 '앱'을 개발, 차량의 모든 정보를 제공하고 있다. 데이터를 기반으로 정기적으로 업데이트 되는 시스템을 구축함으로써 보다 정확한 정보를 제공해 고객으로부터 만족도가 높다는 후문이다.

차별화된 서비스 제공을 위한 교육 역시 '누구나 운전을 하는 시대' 속 경쟁력이다. 실제로 '하이카콤운전'은 기사를 대상으로 회사 근무복을 착용하고 매월 수행교육을 실시해 소속감을 고취시킨다.

이러한 교육은 단순히 돈을 벌기 위해 고용되어 운전을 하는 게 아니라 서로 나누고 함께해 성장해 나가야 한다는 대표이사의 철학이 담겨있기 때문에 가능했다.

'하이카콤운전대행주식회사' 임명식 대표이사는 “단순하게 제가 경영하는 회사가 아니라 기사님들과 함께 운영해가고 있는 회사라고 생각한다”며 “그렇기 때문에 영업이나 홍보사원이 없음에도 불구하고 한층 친절한 서비스가 나오고, 그 차별화가 고객들에게 입소문으로 퍼져 지금에까지 온 것 같다”는 수상 소감을 전했다.

한편, 헤럴드경제가 주관하는 '헤럴드 고객감동 브랜드대상'은 고품질과 서비스로 소비자들에게 높은 브랜드 가치를 제공하고 질 높은 서비스를 실천한 기업을 대상으로 선정하여 각 분야의 경제 활성화에 적극적으로 이바지하고 있다.