수수료 정상화·배달 라이더 권익 보호를 놓고 배달업계 연일 비난 쏟아내

급성장한 쿠팡이츠에 배달업계 큰 위협…견제 공세라는 지적도

“넌 왕따!”… 배달앱 ‘공공의 적’ 된 ‘쿠팡’ [IT선빵!]

[헤럴드경제=채상우 기자] 배달앱 3강으로 떠오른 쿠팡이츠가 경쟁업체들로부터 뭇매를 맞고 있다. 배달업계에선 “쿠팡이츠가 수수료 정상화, 배달 라이더 권익보호 등 사회적책임을 외면하고 있다”며 연일 비난을 쏟아내고 있다.

일각에서는 쿠팡이츠의 최근 급성장에 따른 견제로 보는 시각도 있다.

2일 배달플랫폼업계에 따르면 쿠팡이츠는 정부 차원의 '배달플랫폼 상생협의체' 참석에 미온적인 태도를 보인다. 그러자 업계는 일제히 비난을 쏟아냈다.

'배달플랫폼 상생협의체'는 배달플랫폼 시장의 수수료, 광고료, 정보독점 등 다양한 이슈를 해결하기 위해 정부 주체로 구성한 협의체다. 현재 배달의민족, 요기요, 소상공인연합회, 외식업중앙회가 참석의사를 전달한 것으로 알려졌다. 반면 쿠팡이츠는 소극적인 것으로 알려졌다. 이달 말 본격 협의체를 가동할 계획이다.

배달 업계 관계자는 “쿠팡이츠가 업계 최고 수수료를 기록하고 있음에도 불구하고 수수료 정상화 논의에 소극적인 태도를 보인다”며 “협의체의 첫 논의 주제인 '수수료 정상화'에 거부감을 느껴 참여를 주저하고 있다”고 주장했다.

쿠팡이츠의 수수료는 현재는 프로모션 기간으로 건당 1000원을 받고 있지만, 프로모션이 끝나면 주문 건당 매출의 15%로 업계에서 가장 높다. 배달의민족은 월 8만원의 정액제를 운영 중이며, 요기요는 12.5%다.

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또 업계는 “쿠팡이츠가 플랫폼 업계의 거래질서 확립을 위해 정부가 추진한 '온라인 플랫폼 공정화법'과 관련해서도 특혜를 요구하고 있다”며 공격하고 있다.

'온라인 플랫폼 공정화법'은 플랫폼 기업들의 거래질서를 확립하기 위한 법이다. 플랫폼 기업과 소속 가맹점주 간의 공정성, 투명성 제고를 목표로 한다.

공정위에 따르면 쿠팡이츠는 지난달 개최한 '온라인 플랫폼 공정화법' 비공개 논의 자리에서도 "독점적 지위를 가진 기업들과 신생기업인 쿠팡이츠의 차이점을 고려해 달라"는 의견을 전달했다.

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이와 관련, 쿠팡이츠 측은 "상생협의체는 중기부와 지속적으로 논의 중인 사항"이라며 "공정화법의 경우 독점적지위를 가진 기업과의 차이점을 고려해 달라는 것뿐"이라고 반박했다.

한편 쿠팡이츠의 일간 활성이용자 수(DAU·안드로이드 기준)는 1월 약 2만명에서 8월 17만명으로 8배 이상 증가했다. 시장점유율도 배달통을 제치고 3위로 성장, 업계에선 쿠팡발(發) 배달시장의 지각변동에 큰 위협을 느끼고 있다.

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