-맞춤형 5색 캐릭터…눈이 즐거운 모바일 월드

롯데카드는 2015년 12월, 캐릭터 <the LOCA LAB> 인스타그램을 런칭, 차별화된 콘텐츠로 단기간에 동종업계에서 가장 많은 인스타그램 팔로워를 확보했으며, 활발한 SNS 채널 운영으로 국내 최고 권위의 ‘2016년 제6회 대한민국 SNS대상’에서 신용카드 부문 최우수상을 수상했다.

‘고객을 위한 다양한 혜택과 서비스를 개발하는 연구소 - < the LOCA LAB>’을 콘셉트로, 모바일에 최적화된 캐릭터를 활용해 다양한 비주얼 콘텐츠로 고객과 소통할 수 있는 채널로 인스타그램을 선택했다.

국내 최고의 캐릭터 디자인 회사인 ‘스티키몬스터랩’과 콜라보레이션을 통해 제작된 <the LOCA LAB>은 로카, 로카박스, 포잉, 디씨래빗, 솜솜이 총 5가지의 캐릭터로 구성된다. 각각의 캐릭터는 롯데카드가 제공하는 다양한 서비스와 혜택(Tips for Life)을 인스타그램 채널에 맞춘 트렌디한 비주얼과 재미있는 스토리텔링 콘텐츠로 유저들과 적극적으로 소통하고 있다는 점에서 높은 평가를 받았다.

특히, 지난 5월, ‘로카랩 in 롯데월드몰’ 및 코엑스에서 진행된 ‘아트토이컬처 2016’ 전시회에서 O2O이벤트로 온·오프라인 경계를 허물며 약 2주간 #로카랩 해시태그 사진 게시물 1,065건 이상을 생성하는 등 자발적인 콘텐츠 확산을 유도했다. 9월에는 추석연휴 모바일 게임을 개발, 참여한 고객들에게 재미있는 이벤트 경험 및 혜택 제공으로 한층 친근하게 다가가기 위해 노력하기도 했다. 롯데카드 이상규 부문장은 “아직 운영한지 1년이 되지 않은 인스타그램에서 브랜드 채널임에도 불구하고, 많은 고객들의 관심과 사랑으로 여기까지 성장할 수 있었다. 또한, 인스타그램을 허브채널로 활용, 캐릭터를 새로운 사업영역으로 확대할 계획이다.”라고 밝혔다.


simdy1219@heraldcorp.com