트렌드에 맞춘 소셜채널 운영…고객과 소통

경기중소기업종합지원센터(GSBC)는 1997년 출범해 경기도 중소기업이 글로벌 강소기업으로 성장할 수 있도록 지원하는 경기도 산하기관이다. 센터는 이를 위해 기업의 창업부터 기술사업화, 마케팅, 수출, 인력 양성 등 다양한 지원 사업을 수행하고 있다.

경기중소기업종합지원센터의 소셜 채널은 ‘창업에서 글로벌 비즈니스까지 함성(함께하는 성공파트너) GSBC’라는 제목으로 운영되고 있다.

제목 그대로 중소기업과 소상공인에게 필요한 A부터 Z까지의 다양한 비즈니스 정보와 지원사업 안내, 또 우수기업 탐방과 각종 GSBC 행사 현장을 담은 생생한 스토리를 전달하고 있다.

특히 기업 탐방을 통해 작성 및 제작된 기사와 UCC 영상을 센터 블로그와 페이스북, 유튜브 등 각종 소셜 채널에 게재함으로써 중소기업 홍보에도 톡톡한 역할을 해내고 있다.

또 센터의 각종 사업이나 비즈니스 정보를 딱딱한 이야기가 아닌 웹툰을 통해 고객들에게 보다 쉽고 재미있게 정보를 제공함으로써 큰 호응을 얻고있다. 또한 센터는 소셜 채널의 가장 큰 장점인 정보 공유를 통한 파급 효과 확대를 위해 다양한 연령층으로 구성된 30명의 ‘GSBC 서포터즈’를 운영하고 있다.

GSBC 서포터즈들은 센터의 지원사업과 행사들을 일반인의 시각으로 작성해 고객들에게 알리고, 각종 콘텐츠들을 개인 소셜 채널에 스크랩함으로써 알리미 역할을 수행하고 있다.

이처럼 소셜 채널을 통한 고객과의 소통은 현장을 중요시 하는 윤종일 경기중소기업종합지원센터 대표이사의 경영 철학과도 함께 한다.

윤 대표는 “앞으로도 미디어 채널의 변화와 트렌드에 맞춘 소셜 채널 운영을 통해 고객들과 함께 소통하고 공감하며, 기업인들이 필요로 하는 지원 사업 개발을 위해 최선을 다하겠다”고 포부를 밝혔다.


simdy1219@heraldcorp.com