‘자동납부 등 가입 시 첫 요금 감면’

서울시 “올해 종료 예정 혜택, 3년 연장 결정”

감면 도입 이후 전자고지 가입 17.6만건 증가

첫 요금 감면액 누적 11.9억원 달해

서울의 한 주택 우편함에 꽂혀 있는 수도요금 청구서. [연합]
서울의 한 주택 우편함에 꽂혀 있는 수도요금 청구서. [연합]

[헤럴드경제=손인규 기자] 서울시가 올해 말 종료 예정인 수도요금 ‘첫 감면 혜택’을 2029년까지 3년 연장한다. 이와 함께 납기 전 추가 알림도 도입해 요금감면 혜택과 전자고지 이용 편의를 함께 강화한다.

14일 서울시에 따르면 첫 감면 혜택은 전자고지와 자동납부를 모두 신청할 때 최초 1회 수도요금 3000원을 감면해 주는 제도다. 이후에도 전자고지 이용에 따라 매회 수도요금의 1%(200~1000원)를 감면받는다.

이번 감면 혜택 연장은 전자고지 가입 증가와 시민들의 요금 절감 효과에 따른 것이다. 2024년 6월 첫 감면 도입 이후 전자고지 가입자는 17만5758건 증가했으며, 전자고지와 자동납부를 함께 신청한 시민들에게 제공된 첫 감면 혜택은 약 11억9000만원 규모에 달한다.

전자고지 가입률도 2024년 18.6%에서 지난해 22.3%, 올해(10월 기준) 23.7%로 꾸준히 상승했다. 현재 전자고지 이용자는 약 49만명이다.

당초 시는 첫 감면 혜택을 다음달까지 한시적으로 운영할 예정이었다. 하지만 전자고지 가입 증가와 시민들의 요금 절감 효과가 지속됨에 따라 감면 적용기간을 2029년까지 3년 연장하도록 수도 조례 시행규칙을 개정했다.

이와 함께 수도요금 납기 전 추가 알림이 필요하다는 시민 인식조사 결과를 반영해 지난달부터 전자고지 이용자 중 요금을 납부하지 않은 가구를 대상으로 기존 1회 발송하던 고지 알림을 2회로 확대하는 등 납부 안내 기능과 이용 편의성을 강화했다.

신청은 국번 없이 120 다산콜 또는 관할 수도사업소에 전화하거나, 요금고객센터, 카카오톡 ‘서울아리수본부’ 채널의 ‘챗봇 아리수톡 바로가기’를 통해 할 수 있다.

앞서 시는 지난달 ‘아리수 요금고객센터’ 누리집을 개편해 감면 대상 여부 확인부터 신청까지 온라인에서 한 번에 처리할 수 있는 ‘무서류 원스톱 감면 신청 서비스’를 도입했다. 기존에는 감면 대상자가 주민센터에서 자격 증빙서류를 발급받아 수도사업소에 제출해야 했지만 이제는 누리집에서 자격을 확인한 뒤 별도 서류 없이 바로 신청할 수 있다.

권민 서울아리수본부장은 “종이고지서를 이용하는 시민들도 전자고지로 전환하면 개인정보 보호는 물론 납기 전 추가 알림과 요금감면 혜택까지 받을 수 있는 만큼 이번 기회에 전자고지를 이용해 보시길 바란다”고 말했다.


ikson@heraldcorp.com