두 달마다 새 주제로 도서 교체

첫 주제는 ‘새로운 시작’

어린이 탑승객용 비행일지 콘텐츠 준비

[트리니티항공 제공]
[트리니티항공 제공]

[헤럴드경제=권제인 기자] 트리니티항공이 중·장거리 노선 비즈니스 클래스 탑승객을 대상으로 기내 도서 대여 서비스 ‘플라잉 라이브러리(Flying Library)’를 16일부터 시행한다고 13일 밝혔다.

이번 서비스는 스마트폰과 태블릿 등 디지털 기기 이용에 피로를 느끼는 탑승객이 비행 중 종이책을 읽으며 쉴 수 있도록 기획됐다. 트리니티항공은 두 달마다 새로운 주제를 정해 분야별 도서를 골라 제공한다.

첫 번째 주제는 ‘새로운 시작’이다. 새롭게 출범한 트리니티항공이 모든 탑승객의 새로운 도약을 응원하는 마음을 담았다는 설명이다. 소설과 에세이, 논픽션, 만화, 원서 등 여러 장르의 도서를 갖췄다. 시중 베스트셀러와 외국인 승객을 위한 한국 소설 영문판, 기내에서 가볍게 읽을 수 있는 만화책도 구비했다.

트리니티항공은 비행 전 원하는 콘텐츠를 미리 내려받아 즐기는 여행 트렌드를 반영해 전 탑승객 대상 ‘위드 트리니티(with TRINITY)’ 제휴 서비스도 운영하고 있다. 이 서비스를 통해 온라인동영상서비스(OTT) 웨이브 이용권과 독서 플랫폼 kt 밀리의서재 구독권을 제공 중이다. 회사 측은 매월 선착순 1000매가 조기에 소진되고 있다고 전했다.

2027년 상반기에는 중·장거리 노선을 이용하는 어린이와 동반 가족 탑승객을 위한 참여형 키즈 콘텐츠도 선보일 계획이다. 트리니티항공 기장이 작성하는 실제 비행일지를 어린이 눈높이에 맞춘 놀이형 콘텐츠로 재구성한다.

트리니티항공 관계자는 “책 한 권을 읽으며 쉬거나 좋아하는 콘텐츠를 즐기는 등 고객마다 비행 시간을 보내는 방식은 다르다”며 “고객에게 필요한 서비스에 가치를 두는 SSC(Selective Service Carrier) 방향성을 바탕으로, 취향과 여행 목적에 최적화된 서비스를 경험하실 수 있도록 다양한 콘텐츠를 지속 발굴해 나가겠다”고 전했다.

트리니티항공은 SSC라는 새로운 경영 전략을 전개하며 고객 집중 서비스 제공에 집중하고 있다. SSC는 모든 고객에게 동일한 서비스를 제공하는 방식이 아닌 노선 특성과 고객의 여행 목적에 맞는 서비스를 선택적으로 제공해 운영 효율성과 고객 만족도를 동시에 높이는 전략이다.


eyre@heraldcorp.com