[로이터]
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[헤럴드경제=고재우 기자] 마이크로소프트(MS)사가 제공하는 이메일, 인공지능(AI) 서비스 코파일럿 등이 먹통이 됐다.

국내 이용자들 사이에서도 13일 오전부터 “메일이 안 온다”는 등 피해 사례가 이어지고 있다. MS는 먹통 사태의 원인을 두고 ‘인프라 부하’를 꼽았지만, 한국MS에서는 별도 입장을 내놓지 않고 있는 상태다.

12일(현지 시간) 온라인 서비스 장애 모니터링 사이트 다운디텍터에 따르면 미국에서부터 MS 메일 서비스 아웃룩 관련 접속 장애 신고가 연달아 신고됐다. MS AI 서비스 코파일럿에 대한 신고도 이어졌다.

다운디텍터는 “사용자 제보에 따르면 문제 가능성이 마이크로소프트365에 있다”며 장애 가능성을 시사했다. 마이크로소프트365는 클라우드 기반 구독 플랜으로, 워드, 엑셀, 파워포인트, 아웃룩 등 개인뿐만 아니라 기업에도 제공 중인 엔터프라이즈 서비스다.

다만 코파일럿에 대해서는 “현재 문제가 없다”고 공개했다.

마이크로소프트365는 기업용(유료 기준) 4억5000만개, 개인·가정용 9500만명 수준으로 알려졌다.

MS 먹통 사태는 국내에도 영향을 미쳤다. 아웃룩 메일이 지연돼 오거나, 아예 메일 수신을 하지 못하는 상황이 13일 오전 9시 30분께까지 이어지고 있다.

이를테면 13일 오전 5시 30분에 온 메일이 동일 오전 8시 4분에 오는 식이다. 메일 수신을 하지 못한 경우도 다수였다.

MS는 소셜네트워크서비스(SNS)를 통해 “(먹통 사태는) 인프라 부하 증가에 따른 것으로 확인됐다”며 “이것이 연결 오류의 원인으로 추정된다”고 했다. 이어 “인프라 부하를 분산하기 위해 접속 트래픽 등 복구 작업에 들어갔다”고 덧붙였다.

한편 한국MS는 이와 관련 별도 입장을 내놓지 않았다.


ko@heraldcorp.com