IDC, AI·사업수행 역량 높게 평가

에이엑스씽크 고객 사업경험 강점

[LG CNS 제공]
[LG CNS 제공]

LG CNS가 글로벌 시장조사기관 IDC의 디지털 워크플레이스 서비스(DWS) 평가에서 국내 기업 최초로 ‘메이저 플레이어(Major Players)’에 선정됐다.

19일 LG CNS는 ‘IDC 마켓스케이프: 2026년 전 세계 디지털 워크플레이스 서비스 부문 벤더 평가’에서 메이저 플레이어로 선정됐다고 밝혔다. 이번 평가에는 글로벌 IT기업 18개사가 포함됐으며, 국내 기업 중에서는 LG CNS가 유일하게 이름을 올렸다.

IDC 마켓스케이프는 글로벌 IT기업의 현재 사업 역량과 향후 전략을 종합적으로 평가하는 분석 모델이다. 제품 및 서비스 경쟁력뿐 아니라 고객 레퍼런스와 실제 고객 경험 등을 평가에 반영한다.

이번 평가에서는 LG CNS의 업무혁신 에이전틱AI 서비스(사진) ‘에이엑스씽크(a:xink)’를 중심으로 한 디지털 워크플레이스 서비스 역량이 높은 평가를 받았다. IDC는 LG CNS의 강점으로 ▷AI 네이티브 플랫폼 역량 ▷규제 산업 및 보안·망분리 환경 전문성 ▷고객이 검증한 엔드투엔드 사업 수행 역량 등을 꼽았다.

에이엑스씽크는 단순한 정보 검색이나 업무 지원을 넘어 실제 업무까지 자율적으로 수행하는 서비스다. 기업 업무 포털·그룹웨어, 모바일 업무 포털, 퍼스널 AI 에이전트, AI 통번역 및 회의 지원, AI 문서 작성 등 다양한 기능을 제공한다. 특히 IDC는 금융·공공·제조 등 높은 수준의 보안이 요구되는 산업에서 축적한 LG CNS의 에이전틱AI 사업 경험에도 주목했다. 컨설팅부터 시스템 구축·운영까지 아우르는 사업 수행 역량과 고객 산업에 대한 이해도 역시 주요 강점으로 평가됐다.

실제 LG CNS는 미국, 중국, 싱가포르, 독일 등 LG 계열사의 해외 사업장에 에이엑스씽크를 비롯한 디지털 워크플레이스 서비스를 적용해 업무 생산성이 20~40% 향상되는 효과를 확인했다.

LG CNS는 업무시간 단축에 따른 생산성 향상과 외산 솔루션 대비 라이선스 비용 절감 등을 종합하면 연간 수백억원 규모의 비용 절감 효과가 발생할 것으로 추산하고 있다.

김홍근 LG CNS 디지털비즈니스사업부장(부사장)은 “이번 IDC 메이저 플레이어 선정은 에이엑스씽크를 중심으로 차별화해 온 디지털 워크플레이스 서비스 경쟁력을 글로벌 시장에서 인정받았다는 점에서 의미가 크다”며 “앞으로도 에이전틱AI를 기반으로 시장에서 입지를 더욱 강화해 나갈 것”이라고 말했다.

한편 LG CNS는 지난해 8월 기업용 에이전틱AI 플랫폼 ‘에이전틱웍스’와 업무혁신 서비스 ‘에이엑스씽크’를 선보이며 관련 사업 확대에 나섰다.

김광우 기자


woo@heraldcorp.com