전 세계 200여개 국적 대상 서비스 제공

통장·카드·해외송금·AI·생활 혜택까지

배정호 카카오뱅크 외국인고객캠프장이 12일 서울 동대문구 노보텔 앰버서더에서 ‘외국인 서비스 프레스톡’을 열고 외국인통장 등 신규 서비스를 소개했다. 유혜림 기자
배정호 카카오뱅크 외국인고객캠프장이 12일 서울 동대문구 노보텔 앰버서더에서 ‘외국인 서비스 프레스톡’을 열고 외국인통장 등 신규 서비스를 소개했다. 유혜림 기자

[헤럴드경제=유혜림 기자] 카카오뱅크가 국내 거주 외국인 고객을 위한 모바일 금융 서비스를 선보인다. 영업점 방문 없이 약 5분 만에 계좌를 개설하고, 앱에서 약 200개국으로 해외송금을 보낼 수 있게 됐다.

카카오뱅크는 12일 서울 동대문구 노보텔 앰버서더에서 ‘외국인 서비스 프레스톡’을 열고 외국인통장, 프렌즈 체크카드, 해외송금 서비스와 함께 다국어 상담, 보안, 생활 편의 기능을 소개했다.

외국인 고객도 영업점 방문 없이 통장을 만들고, 이체와 ATM 수수료 면제, 체크카드 캐시백부터 AI, 생활 혜택까지 이용할 수 있도록 한 것이다. 카카오뱅크가 외화계좌와 별개로 외국인 고객 전용 원화 입출금통장을 선보인 것은 이번이 처음이다.

‘외국인통장’은 중국·베트남 등 전 세계 200여 개 국적의 만 19세 이상 외국인이 개설할 수 있다. 계좌 개설 전 과정을 챗봇 방식으로 구현해 추가 심사가 필요하지 않으면 약 5분 만에 통장을 만들 수 있다.

재직증명서와 급여명세서, 거주자증명서 등 필요한 서류도 앱에서 제출할 수 있다. 외국인 전용 셀카 인증과 공공 마이데이터를 활용해 이름·국적·주소·직업 등의 정보 입력과 확인 절차를 줄였다. 해외납세의무 확인이나 추가 심사가 필요한 경우에는 앱에서 진행 상황을 확인할 수 있다.

그간 외국인 고객들은 계좌 개설 과정에서는 고객확인(KYC)과 해외납세의무 확인 등을 위해 서류를 제출하거나 영업점을 방문해야 한다. 비대면 서비스를 이용하더라도 절차가 앱에서 완결되지 않거나 외국어 지원이 충분치 않아 이용에 제약이 있었다.

카카오뱅크는 이러한 불편을 줄이기 위해 외국인 고객의 가입 절차와 언어, 인증 환경을 고려해 서비스를 설계했다. 계좌 개설부터 상품 이용과 상담까지 모바일에서 이어갈 수 있도록 하고, 비자 연장에 필요한 증명서 발급과 익숙한 통화로 잔액을 확인하는 기능도 마련한 것이다.

비자 연장 등에 필요한 잔액증명서와 거래내역서는 별도 증명서 발급 메뉴에서 제공한다. 통장 화면에는 원화 잔액과 함께 9개 통화로 환산한 금액을 실시간으로 표시한다.

이체와 ATM 입출금 수수료는 조건 없이 면제한다. 외국인 고객도 모임통장을 개설하거나 파킹통장인 세이프박스에 가입할 수 있다. 외국인통장은 1인당 최대 2개까지 개설할 수 있다.

카드와 해외송금 서비스도 제공한다. 외국인 고객에게 우선 국내 전용 프렌즈 체크카드를 발급해 국내 고객과 동일한 캐시백 혜택을 제공한다. 연말에는 해외 결제가 가능한 체크카드도 추가로 선보일 계획이다.

지난 8월 신한카드와 협업해 출시한 상업자표시신용카드(PLCC) ‘카카오뱅크 착붙 신한카드’도 신청할 수 있다. 개인사업자 고객에게는 개인사업자 제휴 신용카드를 제공하고, 여러 카드의 혜택을 비교해 신청할 수 있는 서비스도 지원한다.

[카카오뱅크]
[카카오뱅크]

해외송금 보내기는 한패스와 제휴해 약 200개국, 50여 개 통화를 지원한다. 미국·중국 등 주요 국가로 보내는 송금 수수료는 무료다. 별도 앱으로 이동하지 않고 카카오뱅크 앱에서 한패스 회원가입 등을 거쳐 송금할 수 있다. 카카오뱅크가 직접 제공하는 해외송금 받기는 수취 수수료를 조건 없이 전액 면제한다.

외국인 고객을 위한 다국어 지원도 강화했다. 상품 가입과 고객 문의 채널 등 모든 화면에 AI 번역을 적용해 영어·중국어·베트남어로 제공한다. 1대1 영어 상담도 지원하며, 내년에는 지원 언어를 7개로 늘릴 계획이다.

보안 체계에는 외국인 체류기간 관리 절차와 전용 안면인증 시스템, 이상거래탐지 기능을 도입했다. AI 스미싱 문자 확인과 명의도용 예방 서비스도 제공한다.

외국인 고객도 ‘카카오뱅크 AI’의 검색·이체 기능을 이용하고, 혜택 탭에서 걷기나 설문 참여 등을 통해 현금을 받는 서비스에 참여할 수 있다. 국민비서를 통해 과태료·범칙금 등 각종 고지 내용도 확인할 수 있다.

카카오뱅크는 내년 예·적금과 오픈뱅킹, 대출비교 서비스를 추가할 예정이다. 장기적으로는 방한 외국인과 재외국민으로 고객층을 넓히고, 수신·여신·지급결제 분야의 서비스를 확대한다는 계획이다.

배정호 카카오뱅크 외국인고객캠프장은 “유학이나 생업을 위해 한국에 살고 있는 장기 거주 외국인들에게 카카오뱅크가 ‘한국 금융의 새로운 표준’이 되길 기대한다”며 “앞으로도 상품 포트폴리오를 꾸준히 확장하며 외국인이 가장 많이 찾는 금융 플랫폼이 되겠다”고 말했다.


forest@heraldcorp.com