롯데타운 명동서만 외국인 매출 5200억

잠실점, 미주·유럽 고객 가파른 증가세

외국인 멤버십·점포별 쇼핑 혜택 확대

롯데 투어리스트 멤버십 카드를 발급받는 외국인 고객의 모습 [롯데백화점 제공]
롯데 투어리스트 멤버십 카드를 발급받는 외국인 고객의 모습 [롯데백화점 제공]

[헤럴드경제=김진 기자] 롯데백화점은 외국인 매출이 역대 최대 규모인 1조원을 돌파했다고 6일 밝혔다. 방한 외국인 관광객 증가로 매출 증가세가 이어진 가운데 국내 백화점 업계 사상 최초로 외국인 매출 1조원을 넘어섰다.

롯데백화점은 지난해 업계 최대 연간 외국인 매출 실적이었던 7348억원을 올해 7월 넘어섰다. 이번 외국인 매출 1조원의 기록을 견인한 건 ‘롯데타운 명동’이다. 롯데백화점 본점을 포함한 롯데타운 명동에서만 약 5200억원의 외국인 매출이 발생했다.

롯데타운 잠실도 복합 관광 명소로 자리 잡았다. 올해 롯데타운 잠실의 외국인 고객 매출은 전년 동기 대비 100% 증가했다. 특히 전체 외국인 매출에서 미주·유럽 고객 매출 비중은 35%로 확대됐다. 2019년 대비 15%포인트(p) 증가한 수치다.

비수도권에서도 외국인 매출 규모는 늘어나고 있다. 올해 수도권을 제외한 롯데백화점의 외국인 매출 규모는 전년 대비 약 2.5배 이상 증가했다. 특히 부산 지역 롯데백화점의 외국인 매출은 전년 대비 150% 증가했다. 전주점, 광주점 등 호남권 롯데백화점의 외국인 매출 역시 100%의 신장률을 기록했다.

외국인 고객의 소비는 ‘명품’과 ‘K-컬처’를 중심으로 이뤄지고 있다. 올해 외국인 명품 매출은 전년 대비 2배 이상 증가했다. 외국인의 K-패션 관련 매출도 전년 대비 2배 신장했다. K-패션에 대한 수요가 커지면서 올해 롯데백화점에서 선보인 신진 K-패션 브랜드 수도 100여개로 역대 최대를 기록했다.

이에 더해 전체 식품관·식당가의 외국인 고객 매출도 전년 대비 50% 신장했다.

롯데백화점은 글로벌 고객 기반을 한층 넓힐 계획이다. 우선 외국인 멤버십 카드인 ‘롯데 투어리스트 멤버십’의 발급 방식을 온라인 사전 가입까지 확대한다. 지난해 연말 출시된 멤버십은 현재까지 누적 가입고객 25만명을 기록했다.

외국인 대상 쇼핑 혜택은 전국 주요 점포로 확대한다. 국내 백화점 중 가장 많은 점포를 운영 중인 만큼 서울과 부산에 머물렀던 혜택을 대구·대전·전주·포항 등 주요 지방 점포에도 적용한다. 대구점에서는 지역 공항으로 입국하는 관광객을 대상으로 한 리워드 프로그램과 롯데상품권 증정 행사 등을 최초로 선보인다.

중국 국경절 연휴를 맞아 맞춤형 프로모션도 선보인다. 중국 슈퍼앱인 ‘따종디엔핑’을 통해 10월 한달간 롯데백화점 본점, 잠실점, 부산본점에서 사용할 수 있는 F&B 5000원 할인 쿠폰을 증정한다. 오는 31일까지 유니온페이로 결제하는 외국인 고객에게는 결제 금액의 10% 상당을 상품권으로 증정한다.

정현석 롯데백화점 대표는 “백화점 업계 최초로 외국인 매출 1조 시대를 열며 새로운 이정표를 세우게 돼 뜻깊게 생각한다”며 “앞으로도 글로벌 고객의 니즈를 한발 앞서 반영하고, 차별화된 쇼핑 경험과 콘텐츠를 강화해 대한민국을 대표하는 글로벌 백화점으로 성장해 나가겠다”고 말했다.

서울 중구 롯데백화점 본점 전경 [롯데백화점 제공]
서울 중구 롯데백화점 본점 전경 [롯데백화점 제공]

soho0902@heraldcorp.com