KAIST, ‘안정적 소속감’이 반대·소수 의견개진 돕는다

입력 2026-09-27 12:00:05

- 안정적 소속감, 소수 의견 표현·수용 촉진

- 관계 걱정 줄자 반대 의견 더 구체적·설득력

안정그룹애착(group attachment security)’이 집단 내 소수 의견의 표현과 수용을 촉진한다는 연구 결과 이미지.(AI 생성 이미지)[KAIST 제공]

[헤럴드경제=구본혁 기자] 다른 의견을 내도 나는 이 조직에서 받아들여진다는 확신이 있으면 반대 의견을 더 구체적이고 설득력 있게 제시하고, 다수 역시 이를 유용한 정보로 받아들인다는 연구 결과가 나왔다.

KAIST는 기술경영학부 이수진·정승원 교수 연구팀이 캐나다 웨스턴대학교 아이비경영대학원 조이 키니아스 교수와 공동으로 ‘안정그룹애착(group attachment security)’이 집단 내 소수 의견의 표현과 수용을 촉진한다는 사실을 규명했다고 27일 밝혔다.

안정그룹애착은 자신이 속한 집단에서 정서적·관계적 지지를 받고 가치 있는 구성원으로 인정받고 있다고 느끼는 심리적 상태다. 이런 소속감이 강할수록 다수와 다른 의견을 내더라도 집단에서 배제되지 않을 것이라는 확신을 갖게 된다.

연구팀은 안정적인 소속감이 관계에 대한 부담을 줄이면 다른 사람의 반응을 의식하기보다 문제와 의견 자체에 더 집중할 수 있을 것으로 보고 두 차례 실험을 진행했다.

첫 실험에서는 참가자들에게 안정그룹애착을 느끼도록 한 뒤 자신이 집단 내 소수 의견을 가진 상황을 설정해 의견을 표현하도록 했다.

그 결과 안정그룹애착이 유도된 참가자들은 그렇지 않은 참가자보다 더 많은 어휘를 사용해 자신의 주장을 구체적으로 설명했고, 의견의 설득력도 높아졌다. 연구팀은 관계에 대한 걱정이 줄면서 문제 자체에 집중한 결과로 분석했다.

다수가 소수 의견을 받아들이는 방식에도 차이가 나타났다. 두 번째 실험에서 참가자들에게 소수 의견자의 주장을 평가하게 한 결과, 안정그룹애착이 유도된 소수 의견자의 주장을 더 설득력 있다고 평가했다. 집단의 기대를 거스르는 의견이라고 인식하는 정도는 낮았고 실제 의사결정에 활용하려는 의향은 높았다.

김태현(왼쪽부터) KAIST 김태현 박사과정, 이수진, 정승원 KAIST 교수, 조이 키니아스 캐나다 웨스턴대학교 교수.[KAIST 제공]

특히 같은 조직에 속한 사람이라고 해서 반대 의견을 쉽게 말하는 것은 아니었다. 오히려 내부 구성원일수록 집단의 통념이나 다수 의견을 따라야 한다는 압박 때문에 현행 방식의 문제점이나 부정적 의견을 제시하는 데 부담을 느낄 수 있다는 설명이다.

연구팀은 이번 결과가 기업과 연구기관, 공공조직의 ‘집단사고’를 줄이는 조직문화 설계에도 시사점을 줄 수 있다고 설명했다. 단순히 반대 의견을 말할 기회를 주는 데 그치지 않고, 다른 의견을 내더라도 조직 내 관계나 평가에서 불이익을 받지 않는다는 신뢰를 형성하는 것이 중요하다는 것이다.

조직 구성원의 배경을 다양하게 만드는 것만으로는 충분하지 않다는 점도 주목된다. 서로 다른 생각을 안전하게 꺼낼 수 있고 이를 조직에 대한 도전이나 갈등이 아닌 의사결정에 필요한 정보로 받아들이는 환경이 뒷받침돼야 다양성이 실제 성과로 연결될 수 있다는 설명이다.

정승원 교수는 “구성원에게 반대 의견을 말할 기회만 주는 것으로는 충분하지 않다”며 “다른 의견을 내도 조직에서 배제되지 않는다는 확신이 있어야 자신의 생각을 더 구체적이고 설득력 있게 전달할 수 있고, 다수도 이를 갈등이 아닌 더 나은 결정을 위한 유용한 정보로 받아들일 수 있다”고 말했다.

이번 연구결과는 국제학술지 ‘사이언티픽 리포트(Scientific Reports)’에 게재됐다.

다만 이번 연구는 안정그룹애착이 소수 의견의 표현과 설득력, 활용 의향에 미치는 영향을 실험으로 확인한 것으로 실제 기업이나 기관에서 장기적인 의사결정 성과와 혁신 향상까지 직접 검증한 것은 아니다.

nbgkoo@heraldcorp.com