GS리테일, 전용 플러그인 출시…쇼핑 상황 설명하면 상품 추천

[GS리테일 제공]
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[헤럴드경제=정찬수 기자] GS리테일이 우리동네GS 앱과 챗GPT를 연동한 ‘챗GPT 전용 플러그인(사진)’을 출시했다고 1일 밝혔다.

이용 방법은 간단하다. 챗GPT에 원하는 상품을 질문하면 AI(인공지능)가 GS25·GS더프레시·와인25플러스에서 판매하는 상품 정보를 제공한다. 상품명을 정확히 알고 검색해야 했던 기존 방식에서 벗어나 ‘초코우유 추천’처럼 관심 상품이나 선호도 질문만으로 상품과 1+1 등 행사 정보를 알려준다.

추천 제품을 선택하면 챗GPT에서도 우리동네GS 앱과 동일한 상품 상세 페이지를 바로 확인할 수 있다. ‘우리동네GS 앱에서 보기’를 누르면 별도 로그인 없이 앱의 통합 검색 영역으로 이동해 관련 상품을 볼 수 있다.

GS리테일은 챗GPT에서 GS25와 GS더프레시의 매장 위치, 영업시간, 부가서비스 등 매장 정보까지 확인할 수 있도록 서비스를 확대할 예정이다. 전국 1만9000여개 매장과 AI 쇼핑 서비스를 연결해 상품 탐색부터 매장 방문까지 이어지도록 한다는 목표다.

우리동네GS는 2023년 9월 오프라인 유통 앱 MAU 1위를 기록한 후 현재까지 선두 자리를 유지하며 MAU 450만명을 기록하고 있다. 전진혁 GS리테일 O4O부문장은 “단순 상품 추천을 넘어 고객의 쇼핑 상황을 이해하고 인근 매장 정보까지 제공하는 AI 쇼핑 어시스턴트로 거듭날 것”이라고 말했다.


andy@heraldcorp.com