[헤럴드고객감동브랜드대상] 최근 들어 각 분야에서 고객 서비스의 질적인 수준이 높아지고 있다. 치과도 예외는 아니다. 항상 붐비는 손님들로 인해 허무하게 보내는 대기시간을 없애기 위해 100% 예약제 시스템을 갖춘 곳도 등장해서 눈길을 끌고 있다.

또한 과잉진료로 인한 환자 부담액을 줄이기 위한 노력도 만만치 않다. 꼭 필요한 진료를 하며 모든 과정을 영상으로 환자들과 함께 확인해서 진행하는 것이 정착화 되는 분위기다.그만큼 병원을 찾는 이들의 만족도는 높아질 수밖에 없다.

이처럼 대기시간이 없는 풀 예약 시스템, 과잉진료 차단 등을 동시에 진행해 호평을 받고 있으며 최근에 ‘2016 고객감동 브랜드 대상’으로 선정된 곳이 있어 화제다. 서울시 강남구 대치4동에 위치한 ‘이든치과의원’이 바로 그곳이다.

이곳은 ‘제대로 잘하자’는 이념 아래 환자들의 만족을 최우선으로 고려하고 모든 진료의 실패율 제로에 도전한다. 작은 치아가 커다란 차이를 만드는 치과 진료의 특성상 작은 부분까지 오영중 원장이 살피는 장인정신으로도 유명하다.

치아교정이나 라미네이트 등 기존의 치아 성형에 강점이 있지만 이든치과의원 만의 특별함이 있다. 치아교정이나 라미네이트를 하지 않고 아무런 부작용이 없이 치아 자체만을 다듬어 30분 안에 가지런하고 예쁜 치아를 얻을 수 있는 치아 다듬기가 있다.

이 술식은 치아 겉면의 법랑질 안에서만 이뤄지기 때문에 시리거나 아프지 않으며 마취도 필요 없다. 가장 좋은 건 교정이나 라미네이트를 할 때의 불편함이나 부작용이 전혀 없으며 단 1번의 내원으로 마무리된다는 점이 장점이다.

이든치과의원의 오영중 원장은 “더 밝은 미소와 아름다운 치아를 위해 심미적인 치료를 세세하고 다양하게 진행하고 있다”며“찾아주는 모든 사람들이 밝게 웃을 수 있도록 건강한 미소와 아름다운 미소, 기분 좋음 미소를 위해 노력하겠다”고 말했다.