[헤럴드경제=조문술 기자] 환경가전 브랜드 교원 웰스는 자사 고객센터<사진>가 한국표준협회 주관 ‘2017 KS-CQI 콜센터품질지수’에서 정수기부문 우수 콜센터 1위에 선정됐다고 15일 밝혔다.

업계 최고 수준의 콜 응대력과 고객상담 서비스의 우수성을 인정받아 2012년부터 올해까지 6년째 1위 자리를 지켰다.

KS-CQI는 매년 대한민국의 콜센터산업 발전과 경쟁력 향상을 위하여 한국표준협회가 공동으로 진행하는 콜센터 품질지수 조사이다.

교원 웰스 고객센터는 ‘고객의 시간은 소중합니다’ 슬로건 아래 고객에게 신속한 서비스를 제공하며 고객만족 실현에 앞장서고 있다. 신속하고 체계적인 상담시스템으로 소비자의 편의 향상에 노력 중이다.

제품 AS 접수과정과 고객정보 변경과정을 간소화해 대기시간을 단축했다. VOC 통합관리시스템 운영으로 상담사 전원이 전문지식을 숙지해 고객의 상황에 맞는 정확하고 친절한 상담을 전한다고 교원 웰스 측은 설명했다.


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