구청 등 주요 누리집 6곳에 영어·일본어·중국어·베트남어·태국어 실시간 번역 제공

외국인 주민 2만8899명, 전체 인구의 13%…국적별 수요 반영

30개국 이상 언어 지원하는 AI 민원상담 챗봇 ‘통합나래봇’과 연계

금천구 누리집 인공지능(AI) 활용한 다국어 자동 번역 서비스
금천구 누리집 인공지능(AI) 활용한 다국어 자동 번역 서비스

[헤럴드경제=박종일 선임기자]서울 금천구(구청장 최기찬)가 인공지능(AI)을 활용한 다국어 자동 번역 서비스를 도입해 외국인 주민의 행정정보 접근성을 높인다.

금천구는 16일부터 구청과 열린구청장실, 미디어홍보, 교육포털, 보건소, 통합예약 등 주요 공식 누리집 6곳에서 ‘AI 다국어 자동 번역 서비스’를 운영한다고 밝혔다.

이번 서비스는 누리집에 게시된 구정 소식과 각종 행정정보를 영어·일본어·중국어·베트남어·태국어 등 5개 언어로 실시간 번역해 제공한다. 이용자는 별도의 번역 프로그램을 설치하지 않고도 누리집에서 원하는 언어를 선택해 필요한 정보를 확인할 수 있다.

외국인 주민의 국적별 분포와 행정 수요를 반영한 조치다. 금천구에 따르면 2026년 9월 말 기준 등록외국인과 국내거소신고자를 포함한 외국인 주민은 2만8899명으로, 전체 주민등록인구의 약 13%를 차지한다. 한국계 중국인과 중국 국적 주민이 가장 많으며 베트남과 태국 국적 주민도 상당수 거주하고 있다.

기존 AI 민원상담 챗봇인 ‘통합나래봇’과의 시너지 효과도 기대된다.

통합나래봇은 30개국 이상 언어로 질문하고 답변을 받을 수 있는 서비스로, 365일 24시간 행정·민원 정보를 안내한다.

누리집 자동 번역 서비스가 게시된 행정정보를 원하는 언어로 제공한다면, 통합나래봇은 이용자의 질문에 맞춰 필요한 정보를 찾아 안내하는 방식이다. 정보 검색부터 민원 상담까지 외국인 주민의 행정서비스 이용 편의가 한층 높아질 전망이다.

최기찬 금천구청장은 “언어 장벽으로 구정 정보를 접하는 데 어려움을 겪는 주민들이 이번 서비스를 통해 필요한 정보를 보다 쉽게 확인할 수 있기를 바란다”며 “앞으로도 디지털 기술을 활용해 주민들이 편리하게 이용할 수 있는 행정서비스를 확대해 나가겠다”고 말했다.


seouldream01@heraldcorp.com