2일 한국은행이 전국 만 19세 이상 성인 남녀 2500명을 대상으로 조사해 발표한 ‘2015년 지급수단 이용행태 조사결과’에 따르면 인터넷 뱅킹 및 대금결제를 이용하지 않는 이유로 ‘개인정보유출 우려’(70.9점)가 가장 높았고, 다음으로는 ‘공인인증서 등 안전장치에 대한 불신’(67.9점), ‘사용중 실수로 인한 손실 우려’(64.0점) 등이 꼽혔다.
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| [사진=게티이미지뱅크] |
특히 인터넷결제 미이용 이유로 전연령대에서 ‘개인정보유출’ 및 ‘안전장치 불신’을 가장 중요한 이유로 응답해 이에 대한 대책 마련이 필요할 것으로 보인다. 매년 심심찮게 발생하는 개인정보유출 소식이 전해지며 금융 소비자들의 불민이 가증된 것으로 분석된다.
이와 관련해 응답자 전체의 0.4%가 지급수단 이용시 보안 관련 사고로 인한 금전적 손실 경험이 있는 것으로 조사됐다. 이들은보안 관련 사고로 인한 손실을 줄이기 위해서는 응답자의 33.8%가 ‘사기, 해킹 등에 대한 처벌 강화’가 가장 중요하다고 했으며 ‘각종 인증 기술 개발 및 이용확대’는 28.6%, ‘사고 발생시 보상 등 소비자보호 강화’는 28.0%로 나타났다.
이어 관련 지급결제 기술의 빠른 개선으로 지난 2014년과 비교해서는 ‘구매절차 복잡’(-2.7점)이 가장 큰 폭으로 하락해 눈길을 끌었다.
연령별로는 고연령층일수록 ‘인터넷사용 미숙’과 ‘구매절차 복잡’을 중요한 이유로 꼽았다. 50~60대 응답자 중 인터넷뱅킹 및 결제서비스를 이용하는 비율은 여전히 50%를 하회하고 있다.
보고서는 “인터넷뱅킹 등에 대한 소비자의 보안 관련 우려를 완화할 수 있도록 부정거래탐지시스템(FDS), 생체인증 등 다양한 보안강화 기술을 신규 지급수단에 도입할 필요가 있다”라며 “아울러 사고 발생시 처벌을 강화할 수 있도록 제도를 정비해야 한다”고 강조했다.
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