[연합]

[헤럴드경제=홍승희 기자] 정부가 출시한 서민금융 종합플랫폼 ‘잇다’를 가장 많이 이용한 연령대가 20~30대인 것으로 나타났다. 상대적으로 고금리인 정책서민금융상품을 이용하고 고용·복지·채무조정 등의 상담을 받는 주요 대상이 청년층인 것이다.

18일 금융위원회는 이같은 내용을 담은 ‘서민금융 잇다 운영 현황’을 공개했다. 서민금융 잇다는 올해 6월 30일에 정부가 출시한 서민금융 종합플랫폼이다. 과거 대면창구나 종전 앱과는 다르게, 이용자에게 민간서민금융상품과 정책서민금융상품을 모두 안내하고 이용자가 상품을 조회·선택하면 보증서 발급부터 대출 실행까지 한 번에 지원한다. 또 기존엔 서민금융통합지원센터를 방문하는 경우에만 제공받을 수 있었던 고용·복지·채무조정 연계 등 복합상담 서비스를 비대면으로도 이용할 수 있다.

금융위에 따르면 잇다 출시 후 지난 8월 31일까지 약 두 달간 107만9159명이 서민금융 잇다 앱에 방문해 로그인했다. 이 중 실제로 상품 알선, 복합상담 이용, 휴면예금 지급 등 혜택을 본 이들은 35만8868명으로 집계됐다.

구체적으로 우선 서민금융 잇다가 이용자에게 민간 및 정책서민금융 상품을 알선·제공한 건수는 33만2072건이었다. 다만 이 중 실제 대출까지 이어진 건수는 1만6922건이었으며, 이는 기존의 서금원의 앱 대비 월평균 앱 이용자 수로는 7.5% 증가, 금융상품 알선 건수로는 6.8% 증가, 실제 대출 건수는 55.3% 증가했다.

또한 휴면예금 등을 원권리자에게 찾아준 건수는 1만6856건이었다. 휴면예금 지급 또한 서민금융 잇다 출시 전과 비교해 87.3% 증가했다.

한편 금번 서민금융 잇다에서 선보인 비대면 복합상담의 경우, 연계건수는 9940건이었다. 세부적으로 고용 연계는 5980건, 채무조정 연계는 3332건, 복지 연계는 628건이었다. 이는 같은 기간 대면 복합상담 건수인 1만5743건의 63% 수준으로 많은 이들에게 비대면으로도 복합상담을 지원했다.

서민금융 잇다를 통해 금융상품 연계를 받은 이용자를 분석한 결과, 남성이 59.6%, 20~30대가 61.5%, 근로소득자가 87.3%로 대다수를 차지하는 것으로 나타났다. 특히 20~30대가 가장 많이 이용한 것으로 보아 어려운 경제상황에 맞딱뜨린 청년이 많아진 것으로 풀이된다.

또 신용평점 하위 20% 이하 저신용자가 47.2%로 나타났으며, 소득구간별로는 연소득이 2000만원~3000만원인 사람이 39.9%, 3000만원~4000만원이 33.9%로 나타났다. 서민금융의 대출용도로는 생활자금 목적이 76.3%로 가장 높았으며 대출신청금액은 1000만원 이하가 66.9%로 대다수를 차지했다.

금융위 관계자는 “지난 두 달간의 운영 현황을 점검한 결과, 서민금융 잇다를 통해 서민층의 정책서민금융 접근성이 대폭 개선되고, 본인이 필요한 상품을 비교적 정확히 연계해 준 것으로 보인다”며 “또한 비대면 복합상담도 많은 사람들이 이용함으로써 이들의 경제적 자립에 기여하고 있는 것으로 나타났다”고 분석했다.

단 금융위는 이용자의 편리성과 혜택이 더욱 개선되도록 추진하겠다는 입장이다. 우선 이용자들의 상품 선택권을 확대하고 보다 좋은 조건의 상품을 연계해드릴 수 있도록 현재 80개인 연계상품을 연말까지 100개 이상으로 늘려나갈 예정이다. 아울러 비대면 복합상담 강화를 위해 현재 생계·의료급여 등 연계 위주에서 연계사업 범위를 복지멤버십, 마음투자 지원사업 등까지 확대한다. 또 이용자의 입장에서 필요한 추가 서비스를 제공하기 위해 10월 중 설문조사를 실시하여 개선 요구사항을 발굴하고 향후 운영에 반영할 계획이다.

김병환 금융위원장은 “일시적 금융애로를 겪는 서민층에게는 정책서민금융을 통해 유동성 애로를 해소하고 고용, 복지 등 다른 지원방안과도 연계해주는 것이 중요하다”며 “‘서민금융 잇다’가 이러한 역할을 하는 가장 편리한 종합 플랫폼으로 기능해야 할 것”이라고 말했다.