쇼핑몰 에어컨 광고 사례 [한국소비자원 제공]

[헤럴드경제=전새날 기자] 한국소비자원은 최근 해외 쇼핑몰 등을 통해 저렴하게 구입한 에어컨이 상품 설명과 달리 냉방 기능이 전혀 작동하지 않는 피해가 잇따르고 있다며 소비자에게 주의를 당부했다.

18일 소비자원에 따르면 올해 5~7월 국제거래 소비자포털에 접수된 에어컨 해외직구 관련 소비자상담은 총 17건이다.

피해가 발생한 쇼핑몰은 ‘독일 미니 벽걸이식 에어컨(냉방&난방)’ 등의 상품명으로 7만~11만원에 제품을 판매하고 있지만 에어컨의 정확한 제조사나 원산지는 확인할 수 없다. 또 상품 설명과 달리 냉방 기능이 없어 냉기가 전혀 나오지 않았다.

상품을 배송받은 소비자가 반품·환불을 요구하면 사업자는 “일부 금액만 환급할 테니 제품을 그냥 사용하라”고 제안하거나 무응답하고 있었다.

소비자원은 현재까지 해당 제품을 판매하는 쇼핑몰 웹사이트를 12개로 파악하고 있다. 소비자원은 “유튜브 등에서 지나치게 저렴하게 판매하는 상품은 구매에 주의해야 하고, 사업자 정보가 불확실하면 구매하지 말아야 한다”고 당부했다. 또 “유사한 피해를 입은 소비자는 사업자 정보, 결제 내역 등 자료를 확보해 국제거래 소비자포털에 상담을 신청할 수 있다”고 안내했다.