KG모빌리티 해외대리점 매니저들이 정비 서비스 교육을 받고 있는 모습. [KG모빌리티 제공]

[헤럴드경제=서재근 기자] KG모빌리티가 글로벌 품질과 서비스 담당 매니저들을 초청해 정비 서비스 교육을 시행한다고 18일 밝혔다.

이번 정비 서비스 교육 프로그램은 준중형 SUV(스포츠유틸리티차) ‘토레스’의 글로벌 시장 진출에 맞춰 해외 대리점 서비스 역량 제고와 상호 유대 강화를 위해 마련된 것으로 지난 9일부터 6월 2일까지 총 4차수로 나눠 평택공장 내 정비기술센터에서 진행된다. 7월 중 토레스 론칭을 계획하고 있는 유럽을 포함해 중동, 중남미, 아시아, 아프리카 등 23개 주요 수출국 품질·서비스 매니저들이 참석한다.

프로그램 참석자들은 엔진과 새시, 전장 등 토레스와 신규 시스템에 대한 정비 서비스 교육과 함께 주행 시험, 소프트웨어 진단 장비를 이용한 현장 실습 교육을 받는다. 아울러 평택공장 생산라인과 디자인 센터를 직접 둘러보며 회사의 현황과 미래 전략모델, 디자인 철학 등 KG모빌리티의 발전 전략을 공유한다.

또한, 참석자들은 교육 중 서비스 사례 분석과 서비스 내용 공유를 통해 고객들에게 좀 더 향상된 서비스를 제공할 수 있는 다양한 방안을 논의한다.

KG모빌리티 관계자는 “토레스 등 신차와 신규 시스템에 대한 제품·서비스 교육과 현장 실습을 통해 해외 대리점의 정비 역량 제고는 물론 완벽한 고객 대응을 지원하고 있다”며 “앞으로도 글로벌 서비스 역량 강화를 통한 해외 고객 만족도 제고는 물론 신흥 시장 개척 등 해외 시장 공략을 강화해 글로벌 판매 물량을 더욱 늘려 나갈 것이다”라고 말했다.

한편, KG 모빌리티는 글로벌 서비스와 품질 역량 제고와 서비스 네트워크 간의 커뮤니케이션 강화를 위해 신차 출시에 맞춰 매년 전 세계 대리점의 품질·서비스 담당 매니저들을 초청해 서비스 교육을 시행하고 있다.