이마트24가 2023년을 ‘디지털혁신 원년의 해’로 삼고, 업무 전반에 정보통신기술을 적용해 효율성을 극대화 한다.

이마트24는 모바일, 3D, 빅데이터 등 정보통신기술(ICT)을 접목해 고객 편의를 높이고, 점포 경영주에게는 효율적인 매장운영을, 본사 임직원에게는 디지털 기술을 통해 스마트한 업무환경을 구축한다고 16일 밝혔다.

이마트24는 전화 한 통으로 심야 시간 무인 매장 출입이 가능한 ‘스마트 출입인증기’(사진)를 도입한다. 스마트 출입인증기는 낮 시간에는 유인으로 운영되고, 심야시간에는 무인으로 운영되는 ‘하이브리드’ 매장에 적용되며, 신규 매장부터 점차적으로 확대해 나갈 예정이다.

신용카드가 없는 학생부터 고령층을 포함한 디지털 취약계층까지 전화 한 통이면 본인인증을 간편하게 할 수 있다. 또 입장 시 본인인증 안심콜을 통해 전화번호가 저장되어 긴급 상황 발생 시 고객과 빠르게 연락을 취할 수 있다.

이마트24는 향후에도 고객 편의성을 높이는 새로운 기술을 매장에 적용해, 고객에게 차별화 한 경험을 제공해 나갈 계획이다.

아울러 이마트24는 경영주가 효율적으로 점포운영을 할 수 있도록 기존 PDA(휴대용 단말기)를 고도화하고, 사용자의 편의성을 강화한 차세대 PDA를 선보인다. 차세대 PDA는 처리 속도를 기존 대비 2배 향상 시켜, 상품 검수·발주·상품조회 등 매장 운영에 필요한 주요기능을 1초 이내로 빠르게 처리할 수 있다.

또 일반 스마트폰과 비슷한 안드로이드 OS(운영체제)를 장착하고, 기능성과 가독성을 높인 UI/UX 디자인을 적용해 경영주들이 PDA를 스마트폰 처럼 익숙하게 사용할 수 있도록 했다.

가맹점 매출 증대에 도움 줄 수 있는 ‘스마트 담배자판기’도 하이브리드 신규점에 순차적으로 도입한다.

앞서 이마트24는 무인매장에서 본인 인증 후 주류를 꺼내고 문을 닫으면 자동결제 되는 인공지능(AI)기반 주류판매자판기 ‘요술술장’을 30여 개 매장에서 테스트 중이다.

이 밖에도, 이마트24는 가맹점의 매출 증대를 위해 와인 정보를 쉽게 확인할 수 있는 ‘디지털사이니지’를 도입하고, 특정 매대 앞에 서면 조명이 켜지거나, 연관상품 안내 메시지가 나오는 등 새로운 기술력을 테스트 하고 있다.

예비경영주에게 몰입감 있는 시각 정보를 전달하기 위해 ‘3D 디지털 창업안내서’를 업계 최초로 도입한다.

이재경 이마트24 IT담당은 “올해는 다양한 ICT기술을 적용해 더 스마트하게 점포를 운영하고, 일할 수 있는 업무 환경을 구축하는 디지털 혁신에 모든 역량을 집중할 계획”이라고 말했다. 신주희 기자