자오창펑 바이낸스 CEO가 2018년 10월 가상자산 관련 프로모션 행사인 델타 서밋에 참가하고 있다.[로이터]

[헤럴드경제=김수한 기자] 비트코인 등 가상화폐 가격이 폭락하던 5월, 시스템이 1시간 가량 정지돼 이용자들에게 큰 손실을 입힌 세계 최대 가상자산 거래소 바이낸스를 상대로 피해자들이 집단 대응에 나서고 있다.

11일(현지시간) 월스트리트저널(WSJ)에 따르면, 피해자 700여명이 프랑스의 한 변호사와 바이낸스에 손실 보상을 요구하기 위해 협력하고 있다.

이들은 그룹채팅 앱 ‘디스코드’를 통해 정보를 교환하고 대책을 논의하고 있다.

이탈리아에서도 다른 투자자 그룹이 바이낸스를 상대로 손실 보상을 위한 절차를 진행하고 있다. 이들은 유럽 소재 바이낸스 사무실 11곳에 서한을 보내고 헬프데스크에 이메일을 발송하는 등 연락 가능한 바이낸스 관련 사무실과의 접촉을 최대한 늘리고 있다.

외신 등에 따르면, 비트코인을 비롯한 가상자산 가격이 급락하던 5월 19일 바이낸스 앱이 한 시간가량 멈춰섰다.

최대 125대 1의 레버리지 선물 투자를 허용하는 바이낸스에서는 0.8달러만 내면 100달러 상당의 가상자산에 투자할 수 있지만, 해당 가상자산 시세가 증거금 이하로 하락하면 강제 청산을 당하게 된다.

이에 따라 빚을 내 가상자산 투자에 나섰던 일부 개인 투자자들은 큰 손실을 본 것으로 알려졌다.

바이낸스 측의 부실한 사후 대응에 대한 원성도 높아지고 있다.

앱 정지 사태 이후 바이낸스의 임원 에런 공이 트위터로 ‘직원들이 피해자들에게 연락할 것’이라는 사과 메시지를 올렸지만, 현재 해당 트윗은 별다른 설명 없이 삭제된 상태다.

또한 바이낸스는 일부 투자자들의 보상 요구에 투자금 손실에 대한 면책 동의를 조건으로 ‘VIP 플랫폼’ 3개월 무료 사용 등을 제안한 것으로 알려져 피해자들의 실망감이 큰 상태다.

바이낸스는 특정 지역에 본사를 두지 않아 규제의 사각지대에 있는 거래소여서 법적 대응 또한 쉽지 않을 전망이다.

바이낸스 이용약관에 따르면, 보상 요구를 위해서는 홍콩 국제중재센터에 분쟁 해결을 요청해야 한다. 하지만 일반 이용자들이 이용하기에는 비용이 많이 들고 절차가 복잡하다.

중국계 캐나다인 자오창펑(44)이 중국에서 설립한 바이낸스는 최근 일본, 케이맨제도, 영국 등 각국에서 영업 제한 조치를 받고 있다.