-사용자의 후기 280만건 중 별점지표와 데이터 분석
[헤럴드경제(부산)=윤정희 기자] 파라다이스호텔 부산은 호텔ㆍ레스토랑 예약 앱 데일리호텔이 선정하는 ‘2019 데일리 트루어워즈(Daily True Awards)’에서 최고의 호텔 1위에 선정됐다고 8일 밝혔다.
데일리 트루어워즈는 국내외 숙박시설과 뷔페, 레스토랑의 만족도 순위를 발표하는 시상행사다. 국내 3만여 곳의 숙박시설, 전 세계 210개국에 위치한 38만개의 해외호텔, 2000여개의 레스토랑을 이용한 실사용자의 후기 280만건 중에 청결ㆍ위치ㆍ서비스ㆍ시설 등의 별점 지표와 고객후기ㆍ주요 키워드 등을 분석한 데이터를 종합적으로 고려한다.
파라다이스호텔 부산은 최고의 호텔 & 리조트 부문 지난해 3위에서 두계단 상승한 결과로 모든 별점지표에서 5점 만점에 4.7점 이상을 받았다. 그 뒤를 이어 ‘제주 신라호텔’, ‘힐튼 경주’, ‘켄싱턴 제주 호텔’, ‘히든클리프 호텔 앤 네이처’가 선정됐다.
평가에서 고객들은 파라다이스호텔 부산의 오션스파인 씨메르와 야외 오션스파 풀, 무료 키즈 부대시설, 어린이 전용 편의시설, 수준 높은 다이닝 서비스 등에서 높은 만족도를 보였다. 이에 앞서 2018년에도 파라다이스호텔 부산은 세계적인 호텔예약 사이트인 ‘호텔스닷컴’에서 전 세계 고객 대상으로 한 ‘가족여행객이 묵기 좋은 호텔 세계 TOP 10’에 국내 특급호텔 중 유일하게 선정되기도 했다.
파라다이스호텔 부산은 국내 1위 호텔의 명성에 맞도록 풍성하고 다양한 스페셜 이벤트를 자랑하고 있다. 전국적으로 호캉스 열풍이 지속된 가운데 겨울 방학을 맞이한 가족 고객들과 친구 연인들이 함께 즐길 수 있는 다채로운 프로모션이 진행되고 있는 것.
따뜻한 우동과 어묵부터 파전과 튀김류 등을 따뜻한 스파와 함께 즐길 수 있는 ‘2019 씨메르 감성 포장마차’와 호텔 신관 지하 1층 아케이드에서는 요즘 초통령으로 불리고 있는 키즈 채널 유튜브 크리에이터 ‘헤이지니 & 럭키강이’의 장난감 나라 체험존이 눈길을 끈다.
특히, 부산에서 최초로 선보이는 ‘헤이지니 & 럭키강이’의 장난감 나라 체험존에서는 인형, 문구, 도서, 완구, 뷰티 등의 제품들을 활용한 체험공간과 함께 나만의 냉장고 자석 만들기, 동물 친구들과 사진 찍기 등의 키즈 프로그램 준비돼 있어 가족단위 고객들의 만족도를 높이고 있다.
이 밖에도 BMW 키즈 드라이빙, 플레이스테이션, HABA 키즈 라운지, 웅진 북클럽 등으로 구성된 국내 최대 규모의 신개념 플레이그라운드 ‘파라다이스 키즈 빌리지’, 호텔에서 준비한 버스를 직접 타고 ‘광복동 미식탐방’, ‘해운대 마린시티’, ‘광안대교’ 등의 부산의 명소를 경험할 수 있는 LEO(레오-Leisure Entertainment Organizer) 윈터 액티비티 등도 함께 진행하고 있다.
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