에스원이 고객신뢰 제고의 최일선이자 ‘뿌리’ 격인 1인 사업장 보듬기에 총력을 기울이고 나섰다. 혼자서도 지사 하나의 몫을 훌륭하게 수행하는 이들이야말로 회사의 비전과 핵심가치를 가장 잘 드러내는 ‘상징’이라는 판단에서다.
29일 관련업계에 따르면, 에스원은 업무 특성상 전국 구석구석에 보안 및 건물관리 인프라를 구축하고 있다. 가까이는 울릉도에서부터 비무장지대(DMZ) 민간인통제구역까지 에스원의 거미줄이 뻗어 있지 않은 곳이 없다. 고객이 소수인 격오지의 업무 공백을 없애기 위해 1인 사업장을 두는 이유다.
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| 에스원이 최근 진행한 ‘원 패밀리 행사’에서 문남수 BE 사업부 상무가 김용 병원FM그룹 소장에게 자신의 넥타이를 메주고 있다. |
현재 1인 사업장에 근무하는 에스원 임직원은 60여명에 이른다. SE(Security Engineering) 사업부 직원은 영업ㆍ출동ㆍ기기점검ㆍ고객관리를, BE(Building Engineering)사업부 직원은 계약 건물의 임대관리ㆍ점검ㆍ사고예방을 24시간 내내 홀로 수행한다.
매출의 큰 부분을 차지는 않더라도 ‘고객과의 약속과 안전을 최우선으로 여긴다’는 철학을 밖으로 내보이고, 수행하는 ‘핵심기지’인 셈이다.
이에 따라 육현표 사장을 필두로 한 에스원 임원진의 ‘1인 사업장 사랑’도 각별하다. 최근 진행된 ‘원 패밀리 행사’가 대표적인 예다. 원 패밀리 행사를 통해 임원들은 직접 1인 사업장을 찾아 근무 여건을 둘러보고, 자신이 가장 아끼는 넥타이를 깨끗히 세탁해 직원에게 전달한다.
이 과정에서 구성원 사이의 소통과 자부심이 자연스럽게 증대된다는 게 에스원 관계자의 설명이다. 이번 행사에서 문남수 BE 사업부 상무로부터 넥타이를 전달받은 김용 병원FM그룹 소장은 “회사가 얼마나 임직원을 배려하는지 알 수 있었다”며 “회사에 더 큰 자부심을 느끼게 됐다”고 말했다.
이 외에도 에스원은 명절이나 휴가철마다 임원들을 가까운 1인 사업장에 보낸다. 현장 근무자의 고충을 듣고, 각종 지원방안을 마련하기 위해서다.
문 상무는 “최고의 서비스는 임직원이 업무 환경에 만족하고, 회사에 자부심을 느낄 때 나온다고 생각한다”며 “1인 사업장뿐 아니라 모든 임직원이 자부심을 느낄 수 있도록 각종 지원을 지속해서 확충할 예정”이라고 강조했다.
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